スマホで開封率が取れないケースがある!?

メルマガの効果測定において、重要な指標である「開封率」ですが、スマホで「開封率」が取れないケースがあることを知っていますか？
今回のブログでは「スマホで開封率が取れない」のは、どのような場合かを解説していきます。

メルマガの開封率はどうやって計測している？

答えは簡単です。「透明の画像を指定するタグをHTMLへ記述し、その画像が読み込まれることによって開封を測定」しています。

では、もう少し詳しく、開封率の計測方法を説明していきます。

開封率を計測するためには、以下の手順で計測することができます。

• ・開封率計測用の画像(通常は1×1ピクセルの透過gif)を指定するタグを記述したHTMLメールを用意する。
• ・上記の画像に対するウェブアクセスを計測する。

［開封率の計測イメージ］

ここで気を付けておきたいポイントがあります。
「開封率の計測は、画像へのアクセスによって計測している」という点です。
つまり、以下のケースでは、開封率を計測することができないのです。

(1)テキストメール

画像自体を埋め込むことができないため、計測はできません。

(2)メーラーで画像のダウンロードをブロックしている場合

セキュリティのため、メーラーによっては、初期設定時にHTMLメールの画像がダウンロードされないように設定されています。その状態では、画像へのアクセスが行われないことから、計測ができません。

(3)画像をメールに添付する（画像添付型）

通常、HTMLメールの画像は、ウェブサイトと同様にリンク（画像リンク型）されています。しかし、携帯キャリア宛（「@docomo.ne.jp」「@softbank.ne.jp」など）に送るデコメールなどは、画像をメールに添付して送る仕様であることから、画像がウェブアクセスできないため、計測ができません。

スマホでも、キャリアメールでは開封率が測定できない

前述ことから、スマホでも開封率が取得できるケースとそうでないケースが存在します。では、どのようなケースで測定の有無が変わるかを説明していきます。

スマホでは「2種類のメールアドレスを利用することができる」ということを理解しておきましょう。

(1)キャリアメール

これは、キャリアから提供されるメールアドレスのことで、ドメインが「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」などのことを指します。HTMLメール（デコメールなど）の画像は添付する必要があります。（画像添付型）

(2)キャリアメール以外

上記以外のメールアドレスのことで、「@gmail.com」「@yahoo.co.jp」などのことを指します。HTMLメールの画像はウェブサイトと同様にリンクさせます。（画像リンク型）

そのため、キャリアメールは画像を添付型で送る必要があるため、開封率を取得することができないのです。

ここまでで開封率の測定の仕組みについてご紹介しましたが、受信メールソフトの仕様によっては、開封したことと測定したことがイコールにならないこともあります。
そのため、メルマガの効果測定は、開封率だけではなく、クリックカウントも併用して計測していきましょう。

今回はメルマガの配信システムを検討されている方から、多く質問いただく内容であったため、ブログとしてご紹介いたしました。
少しでも、みなさんの参考にでもなれば、幸いです。

---

メール・メルマガ関連の資料ダウンロード

---

この製品に関してのお問い合わせ