【2025年最新】メール配信システム比較13選！種類や機能・目的別選び方を解説

メール配信システムとは

メール配信システムとは、メルマガなど大量のメールを素早く確実に送るためのツールです。
HTMLメールを専門知識不要で作成でき、ABテスト、セグメント配信、ステップメールなど、メールマーケティングを効果的に行うための機能が充実しています。

メールを送信できるツールにはGmailやOutlookなど「メーラー・メールソフト」と呼ばれるものがあります。これらは主に1対1を中心としたコミュニケーション用です。送信数の制限があることや、営利目的のメールを送る際に気を付けるべき特定電子メール法に準拠した機能がありません。メルマガ配信時には、送信数に上限なく、購読解除など法的対応が可能な機能があるメール配信システムは必須のツールとも言えます。

そのため、多くのメルマガは、メール配信システムもしくは、メール配信システムが搭載されているマーケティングツールを使用しています。
しかし、提供しているサービスにより配信性能や機能の数など、大きく差異があります。当記事では、最適な選定を頂くための情報を解説していきます。

メール配信は、2025年も重要な施策

総務省の調査報告「インターネットの利用項目別の利用時間と行為者率」では、「メールを読む・書く」は平日では44分・休日では20分程度の利用されているという結果が示されています。特に平日に関しては、「動画投稿・共有サービスを見る」に次いで２番目となっています。メルマガ等メールマーケティングは今なお重要な施策と言えます。

出典：総務省情報通信政策研究所：令和５年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告

メール配信システムは多々呼び名がある

メール配信システムは、同意語として「メール配信ツール」や「メルマガ配信サービス」「メルマガスタンド」などがあります。それぞれ当記事で紹介するメール配信システムを指しています。
混同しやすい、メルマガの配信を委託するサービスは「メルマガ配信代行サービス」またコンサルを含めたものでは「メルマガコンサル」などが該当します。

メール配信システムの特徴と導入するメリット

メール配信システムは、簡単に確実・高速に送ることのできるツールです。そのメリットを解説していきます。

低遅延で大量にメールを配信できる

メルマガ配信などで、メールの配信量が増えると遅延が発生します。特に、メール配信システムなど専用ツール以外で大量配信を行うと、数時間の遅延が生じる可能性があり、特に先行予約や限定告知の場合は問題を引き起こす恐れがあります。

メール配信システムは高い処理性能を持ち、大量のメールも最小限の遅延で送信できます。ただし、サービスやプランによって処理能力に差があり、数十万通の送信にかかる時間が1時間以内のものもあれば、数時間かかるものもあります。導入前に「1時間あたりの配信可能通数」を確認し、配信量に適したシステムを選ぶことが重要です。

高い到達率でメール送信できる

高い到達率でメール送信するためには、高い技術が必要です。
なぜなら、大量のメールを送ることは、通常のメールの用途とは異なるため、受信サーバーなどからスパムメール（spam）として扱われ、正しく届かなくなる可能性があるためです。

メール配信システムでは到達率を高めるために、主要な送信先であるGmailやYahoo!メールなどのガイドラインや仕様に合わせたメール配信処理を行うなど、さまざまな対策が講じられています。

メールの送信自体に問題がない場合でも、アドレス変更など受信者側の状況よるエラーが発生することがあります。エラーが発生したまま何度も送信を行っていると、同じくスパムメールと認定され正しく届かなくなることがあります。メール配信システムではメールが届かない要因を分析・適切な対応がなされるため、結果として到達率が改善されます。

また繰り返し届かないアドレスは、送信先リストから自動除外する機能が備わっているものもあります。

さまざまなメールマーケティングができる

メール配信システムは、メルマガなどの一斉配信以外にも以下のようにさまざまな手法を実施できます。

ABテストで通常のメルマガの改善施策が行えることや、ステップメールやシナリオメールで、相手の状況に応じたOne to Oneのようなメールを送ることができます。セグメントメールでは、メルマガでは送りづらい地域限定などセグメントを絞った内容のメールも送ることができるようになります。メールマーケティングの幅が広がり更なる効果アップに繋がります。

これらはGmailやOutlookなどのメーラーで行うことは難しいため、メールマーケティングの効果を高めるうえで、ほぼ必須のツールと言えます。

専門知識不要でデザイン性の高いメールを作成できる

専門知識不要でデザイン性の高いメールを作成するには、主にプロモーション用途でHTMLメールを活用するのがオススメです。画像の設置やボタン風のリンクURLを使うなど、視覚的に情報を伝えられます。

通常、HTMLメールを作成するときは、HTMLやCSSのコードを記述する専門知識が必要です。メール配信システムはマウス操作中心に直感的な操作でHTMLメールを作成できるHTMLメールエディターを搭載しているサービスが多く、比較的簡単にデザイン性の高いメールを作成できます。

また、テンプレートが用意されているサービスも多く、デザインに自信がない方でも安心して利用できます。

他のシステムと連携・連動させられる

メール配信システムではAPIを活用し、さまざまなシステムと連携することができます。
すでにある顧客データを読み込んだり、売上データと連動させたりなど、既存のシステムと連動させることも可能です。

「別にある顧客データを自動で読み込んだうえでメールを配信したい」 「顧客ごとにおすすめ商品を案内したい」等、実現したいことに対応しているシステムを選ぶ必要があります。

メール配信システムの選ぶときに注目すべきポイント

メール配信システムを提供している企業は数多くあります。そこで、参考にしていただきたい比較ポイントを徹底的に解説します。特に目的に沿った部分はよく確認しましょう。

メールの配信スピード・処理能力の違いで選ぶ

1時間に送信可能なメール送信数が、100万通程度から1,000万通程度など10倍近い差がある場合もあります。このような処理能力の差は、技術力・品質力の差を示す面もあり、配信リストを登録するときの時間など、他の部分の処理速度にも表れる傾向にあります。送信スピードを求めていない場合でも、比較検討の１つにすることをオススメします。

多くの実績を有するサービスであれば、メール配信数（月間何億通など）やメール配信スピードの実績値を公表していると思いますので、比較する時に確認しましょう。

メールの到達率の違いで選ぶ

メールマーケティングは、相手に届かなければ意味がないため、到達率の差はサービス選定に重要な要素の１つです。実績があるサービスはサイト上などに記載があるため確認しましょう。

到達率を維持・改善するために、企業ごとに専用のIPアドレスを用意してもらえるかも重要なポイントです。

IPアドレス毎には「レピュテーション（reputation）」（評判）の指標があり、迷惑メールを送っていると思われるIPアドレスからのメールは事前に受信拒否をされる場合があります。プランやサービスの中には、1つのIPを複数の企業と共有して利用する場合があり、そのうちの1社が迷惑メールを送っていると、同じIPを利用している他企業の影響を受けてしまう可能性があります。IPを共有しない専用プラン・サービスは、価格があがるものの、他企業の影響を受けないメリットがあります。

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サービス品質（稼働率）で選ぶ

メールマーケティングはタイミングが重要です。送りたいタイミングでメンテナンスが行われることや、定期的にサービスが利用できないと機会損失につながる可能性があります。

サービスのメンテナンスは、通常夜間に行われるのか、昼間に行われるのか、また、その頻度（月に1回の定例メンテナンスなど）やサイクルはどの程度実施されるのかを予め調べておくと安心です。

サービスの稼働率も重要ですので事前に調べておきましょう。稼働率とは、サービスがある期間の中で正常に稼動している時間の割合のことです。問合せ後に送るフォローメールやステップメールなど自動で送るものは、サービスが停止してしまうと送れなくなります。メルマガも送りたい時間に送れないとサービスに支障が出てしまいます。

災害などのトラブル対応も要チェック

通常のシステム稼働率が高い場合でも油断はできません。地震や火災などの災害が起きる可能性もあります。そのような万が一のケースに備えてどのような対策を行っているか確認しておくと安心です。

例えば、開発・データセンターの拠点が複数あれば、1か所が大きな災害の影響を受けてしまった場合でも継続してサービスを利用できる可能性が高くなります。

セキュリティレベルの高さで選ぶ

メール配信は個人情報を取り扱います。情報漏洩は、単なるミスではなく会社の信用力の低下など大きな影響を及ぼす可能性があります。下記のセキュリティ対策項目が実装されているか確認しましょう。

※さらに、セキュリティレベルの高い「ISMSクラウドセキュリティ認証」を取得しているベンダーは、より安心した環境でシステムを利用することができます。

料金タイプで選ぶ

メール配信システムの価格相場は以下の通りです。

料金タイプ	初期費用	月額費用
配信数に応じた料金	10,000~50,000円	5,000通：4,000円前後 30,000通：15,000円前後
アドレス件数に応じた料金	10,000~50,000円	2,000件：5,000円程度 10,000件：20,000円程度

初期費用は10,000～50,000円と幅があります。主に送信する規模によって変わります。

月額費用は、主に2パターンがあります。
「メール送信件数に応じて料金が変わるタイプ」「送信するアドレス件数に応じて料金が変わるタイプ」です。１週間に複数回送信を考えている場合には、アドレス件数タイプのほうが良いでしょう。一方で、アドレス件数は多いものの、頻度は少ない場合には送信件数タイプのほうが良いでしょう。

金額だけでなく、プラン内容の確認も！

メール配信システムには、HTMLエディタやステップメール、その他さまざまな機能があります。月額費用が安い場合でもオプションを多々付けることで割高になる可能性があります。額だけではなく、機能や性能と価格が見合っているか比較しましょう。

サポート体制で選ぶ

メルマガなどメール配信を行う場合には、API連携、SPFなどの認証設定や、Gmailなど送信先のサービスによるガイドラインに合わせた設定など、技術的な知識が必要な場面が発生します。それ以外にも、機能がたくさんあることが多く、不明な点が出てくることもあるでしょう。

電話、メールでのサポートが受けられるかといった基本的な点に加え、導入前からサポートしてもらえ、フレキシブルに対応してもらえるか、 導入前後にメール配信の方法やノウハウなどを提供している場（セミナーやブログコンテンツなど）があるか確認しましょう。

また、導入事例などのコンテンツがある場合は参考にすると、他社がどのようなサポートを受けていたか具体的に知ることもできます。 メール配信システムは日常的に使用するツールであるため、Webサイトに支援体制まで明記しているベンダーを選ぶと安心です。

メール配信システムの使いやすさ・操作性で選ぶ

業務上、使用する機会の多いメール配信システムは、シンプルで使いやすい操作性が求められます。メール作成から配信リスト設定、配信までの一連の動作を簡単に行えるかを確認しましょう。サービス導入前に無料トライアルを実施できる場合もあるので、サービスを提供している会社に問い合わせて、事前に確認しましょう。

迷惑メール対策としても操作性・機能を見極めることが重要

メール配信システムの操作性は、メール文章のチェックに時間を割くためにも重要です。なぜなら、迷惑メールと判定されないようにすることは、メール配信を行う上で非常に重要になってきているためです。

実は、2024年2月よりGmailアドレスに対してメルマガを送る場合、迷惑メール率を0.3％に抑える必要があります。超えた場合には、迷惑メールフォルダに振り分けられるなど、正しく届かない可能性があります。

2024年に当社が実施した全国20歳以上の男女1,138人へ「メールマガジンを「迷惑メールだ(複数回答可)」と判断する時の基準はどれですか？」と調査をしたところ、迷惑メールだと判断する基準の1番は「日本語や文章が不自然」が56%で1番多い結果になりました。

メール配信システムの操作性が高いと、メール配信設定やHTMLメール作成などに時間をかけずに済むため、メール本文に対する時間を割くことができます。

※本調査データは以下のページより無料ダウンロードが可能です。
『迷惑メールに関するメールマガジン 登録ユーザーの動向調査【2024】』

必要な機能がそろっているかで選ぶ

メール配信システムは、さまざまなメールマーケティングの手法ができる機能、効果分析・セキュリティを高める機能・配信操作がラクになる機能など、豊富にあります。

そのため、選定時は必須な機能・あると良い機能など重要度を分けてより適したものを選ぶと良いでしょう。かつ、オプション費用かどうかも確認しましょう。

次項よりメール配信システムの主な機能を紹介します。

メール配信システムの主な機能

HTMLエディタ機能

画像付きの「HTMLメール」を専門知識不要で、マウス操作だけで作成できる機能です。この機能があれば、HTMLメールを送りたい場合でもHTMLソースをコーディングしたり、技術者やデザイナーに作成を依頼する必要がなくなったりと、メール作成にかかる時間を大幅に短縮でき、非常に便利です。

また、「レスポンシブデザイン（Responsive Design）」への対応有無も必ず確認しておきましょう。レスポンシブデザインとは、スマートフォン（スマホ）、タブレット、PCといった複数の異なる画面サイズに合わせて、ページのレイアウトやデザインを、自動的に最適化させることを言います。すなわち、受信者側が持っている端末に応じて最適なレイアウトでメールが送られる機能ということです。

特に当機能に関しては、サービスごとに使いやすさにバラつきがあります。無料トライアルなどを行い実際に触ってみると良いでしょう。

セグメント配信機能

メルマガ会員や顧客リストの中から、性別や年齢、地域、嗜好や行動履歴などの条件でリストを分類し、その条件にもとづいて特定のターゲットに対してメールを送信する機能です。

地域限定・学生限定など対象が絞られたキャンペーンのメルマガを送るケースや、20代向けの商品紹介などターゲットが絞られるメルマガを送る場合に使用します。

属性情報の差し込み機能

氏名や保有ポイント数、閲覧商品名などの情報をメールに自動で埋め込み、ひとりひとりに異なるメールを送る機能です。BtoCでは、保有ポイント数やオススメ商品情報を差し込んで配信するレコメンドメールなどによく使われています。BtoBでは、会社名や氏名などを差し込んで一括配信するのに活用されます。

活用次第では、個別にメールを送られているような内容になり、より開封率の向上を見込めることができます。

ステップメール配信機能

ステップメールは、あらかじめ指定した条件に該当するお客様を抽出し、定期的なフォローメールを配信する機能です。会員登録・購入した1日後、3日後、5日後などに定期的にフォローメールを送ることや、誕生日など特別なタイミングでのクーポンメールなど、エンゲージメント向上や関係維持、顧客満足度向上を目的として活用されています。

シナリオメール配信機能

シナリオメールは、ステップメールの進化版ともいえる機能で、単一的なシナリオだけでなく、メールの開封やクリック、WEBサイトへの訪問など、顧客の行動結果に応じて、シナリオを分岐したメールを自動送信する機能です。

例えば、「〇〇の使い方」のようなページに飛んだ場合、その使い方に困っている可能性が高いため、さらなる関連したメルマガを送付するということができます。

ただし、利用できるメール配信システムは、当社含めごく一部です。

ABテスト機能

メールのタイトルや本文を2パターン用意し、一部の送信先にてランダムでメールを送り、より効果の高いメールを自動的に選んで配信できる機能です。メールマーケティングの成果を上げるための手法としてABテストを実行したい場合に用いられます。

特にメルマガは継続的に実施する施策のため、メール件名や文章内の構成や中身について、HTMLメールであれば文字の色・見た目などさまざまな部分に対して、数値を元にした改善を進めていくことで長期的に高い効果を継続することにつながります。

効果測定

メールの開封、クリック、コンバージョンを計測するための機能です。測定だけではなく、メール配信やマーケティングの成果を把握し易くビジュアル化されているかどうかも必ず確認しましょう。

またビジュアルだけではなく、PC・スマホなどのデバイス別や時間別の成果を「誰が、いつ、何をクリックしたか」など把握できるかも確認しておきましょう。

承認機能

メール配信を複数人で運用する時にメールの配信設定者と承認者を権限として分ける機能です。メールのコンテンツや宛先など、誤ってしまうとクレームに繋がることあるため、複数人での運用時は承認者を設け、設定ミスを抑制することに繋げられます。

エラー解析機能

メールが不達となった場合にどのような原因でエラーとなったかを分析するための機能です。メールは送信先「ISP（インターネットサービスプロバイダー）」ごとにさまざまなエラーパターンがあり、一時的／恒久的なエラーに分けられるなど、不達となる原因は多岐に渡ります。

どこまで細かく分析でき、恒久的にエラーと考えられるリストを除外していくかは、高い到達率を維持するための重要なポイントです。比較の際は、どの程度細かく不達の原因を分析できるかを把握しておきましょう。

カートリマインド機能（カゴ落ちメール）

ECサイトで、買い物カゴに商品を入れたものの、購入せず放置状態になった商品をメールでリマインドするための機能です。買い物カゴに放置され状態の商品は、購買意欲が高い状態であったため、リマインドすることで、購買に繋げやすくなることから、売上貢献度の高い機能で、ECサイト運営者には必須の機能です。

SPF、DKIM、TLSへの対応

電子メールにおける送信ドメイン認証技術の一つであり送信者のなりすましを防止する「SPF（Sender Policy Framework）」、「DKIM（DomainKeys Identified Mail）」、STARTTLS対応したメールを送信できる「TLS」に対応しているかも必ず確認しておきましょう。

特にGmailでは、「SPF・DKIM」などのドメイン認証に対応していないと「迷惑メールフォルダ」に移動されてしまうなど正しく届かない場合があります。また「TLS」に対応していないメールは、警告アイコン（赤い南京錠のアイコン）が表示されてしまうため、対応は必須となります。

API

APIはシステムやサービス間で、システム連携するための機能です。APIがあれば、会員リストを自動連係したり、メールの効果測定データをお客様システムに取り込んだりなど、シームレスな連携ができるようになります。APIもサービスによって、どの範囲の連携が行えるかが変わりますので、対応できる範囲やどのようなことを実現できるのかは、事前に把握しておきましょう。

目的に沿ったメール配信システムの選び方

メール配信システムは、さまざまありますが目的別に大きく分けると３つ＋グローバル企業に分けられます。

高性能型のメール配信システム

１回のメルマガで送信するアドレス数が数十万通など、10万通を超える場合には配信速度・到達率など性能が高いサービスを選びましょう。

規模が大きいほど配信遅延の影響を受けることや、スパムメール判定を受ける懸念が高まるためです。またGmailの宛先が5,000件以上であれば、Gmailの送信者ガイドラインの対応の有無にも大きく影響します。なるべく実績が高いツールを選ぶことをオススメします。

メルマガの運用・改善に強みのあるメール配信システム

BtoB事業を行っている企業や高単価の商材を扱う企業は、「リードナーチャリング」を必要とするケースが多いでしょう。１人対して適切なタイミングで定期的な情報提供が求められます。そのため、メールマーケティングの機能が充実していることや、それらの機能が使いやすいサービスを選ぶことをオススメします。

特にABテスト・ステップメール・シナリオメールができるかなどが注目ポイントです。

低価格のメルマガ配信に特化したメール配信システム

基本的にはすべての企業において、シナリオメールやABテストは有効であるものの、リソースの観点からメルマガ配信だけを行えればよいという場合は、低価格なメール配信システムもオススメです。

しかし、配信量が少ない場合においても、到達率などは重要です。公官庁などの導入実績があるか確認しましょう。

ここでは、ビジネスに取り入れやすい代表的なメール配信システムを強みや特徴別を４つに分けて紹介していきます。

大きく分ける配信性能が高いタイプと、機能が豊富なタイプ、そして低価格やグローバル企業のメール配信システムに分けられます。それぞれについて紹介しながら代表となるメール配信システムを紹介します。

グローバル企業のメール配信システム

外資系企業のメール配信システムです。企業の規模や利用企業社数が大きい特徴があります。配信性能も非常に高い傾向にあります。一方、サポートやサイトが英語になってしまうケースなどの懸念があります。

厳選！代表的なメール配信システム13選

目的別に当社にて調査して厳選した13つのサービスを紹介します。情報は2025年5月時点のものです。最新の情報や詳細は各サービスへお問合せください。

到達率や大量配信に強みを持つメール配信システム

メール配信において高速かつ確実に届けることは最も重要と言えます。しかし、実際にメールを高速・確実に届けるには高い技術が必要となります。

ここでは、高い技術力により安定的なメール配信を実現したサービスを紹介します。到達率やメールの遅延に悩まれている方におすすめのサービスです。

Cuenote FC

「Cuenote FC」は2,500社以上の導入実績と1ヶ月あたり81億通の配信実績があるメール配信システムです。専門知識不要でマウスドラッグ操作でメールを作成できる「HTMLメールエディタ」をはじめ、効果測定やセグメント配信、ABテストやシナリオ配信等、メールマーケティングに必要な機能を標準で備えています。

配信スピードは1時間あたり1,000万通、配信数はすべてのプランで無制限と大量配信向きのサービスで、クラウド型とオンプレミス型があります。思わぬ迷惑・スパム判定を回避することで高い到達率を実現しつつ、配信まで3ステップという簡単操作でありながら、料金も月額5,000円からと比較的安価なサービスです。

導入企業	2,500社
配信スピード	1時間あたり1,000万通
料金	送信アドレス数に応じた料金テーブル：月額5,000円～
特徴	国内最高レベルの性能、シナリオ配信などもオプションなく利用可能

アララ メッセージ

「アララ メッセージ」は到達率の高いメールを1時間あたり100万通のスピードで送れるメール配信システムです。HTMLメール作成に使える150種類以上のテンプレートがあり、簡単な操作でクオリティの高いメールを作れます。

さらに、用途に合わせた豊富なメール配信APIによる外部システムとの連携も可能であり、開発の工数を削減しつつ自由なメール送信ができます。料金は配信数によって選ぶ仕組みになっており、1月50,000通以下の配信であれば月額9,500円から利用できます。また、1か月から利用可能なため、短期的に使用したいというスポットでの利用希望にも対応可能です。

2025年3月31日には、HTMLパートで作成した内容を生成AIでテキストパートに自動反映される機能もリリースされています。

HTMLテンプレート数	150種類以上
配信スピード	1時間あたり100万通※ベストエフォートの数値
料金	配信数に応じた料金テーブル：月額9,500円～（50,000通/月）
特徴	HTMLメールのテンプレートが豊富。短期利用にも最適

WEBCAS e-mail

「WEBCAS e-mail」は2001年のサービス開始以来、大手企業や官公庁を含む10,000社以上が利用しているメール配信システムです。毎時1,000万通以上の高速配信が可能で、One to Oneメール配信のほかフォローアップメール配信にも対応しています。

また、「担当者別一斉送信機能」により配信先アドレス単位で送信者を変えることも可能なため、簡単に私信風メールを送れます。HTMLメールエディタや分析機能、APIによる連携機能等を備え、導入や運用のサポートも提供。月額課金型のクラウド版とオンプレミス版があり、予算や用途に応じて選択できます。

導入企業	10,000社超
配信スピード	1時間あたり1,000万通 ※導入1社における配信実績は240万通以上/時
料金	月額1万円～
特徴	担当者別一斉送信機能がある

MailPublisher

「MailPublisher」は4,100万通／時の国内トップクラスの配信スピードがあります。また500種類以上のエラーを解析できる「高精度エラー解析エンジン」を搭載など、高い配信性能を誇っています。メルマガに関わる機能として「HTMLエディター」や「予約配信」など各機能もそろっています。

導入企業	不明　※月間配信数83億通以上の実績あり
配信スピード	4,100万通／時
料金	不明
特徴	国内トップクラスのスピード、到達率

Customers Mail Cloud

「Customers Mail Cloud」はクラウドから大量のメールを確実に送信する仕組みを備えた、SLA（サービス品質保証）99.9%のメール配信サービスです。24時間365日安全に送信できる環境を提供されています。データセンターの分散や複数メールサーバーの設置といった仕組みで安全性を高め、エラー解析機能ではメールが到達しない理由を分析できます。

また、「優先度制御配信」機能によりメール遅延に対する対策も可能です。豊富なAPIによる外部システムとの連携も可能です。国内ベンダーのため、サポート体制も充実しています。料金プランは、導入企業の要件によって変動する仕組みです。

サービス品質保証	99.9％
配信スピード	不明
料金	不明
特徴	優先度制御配信で、メール遅延に対する対策可能

メルマガの運用改善に強みのメール配信システム

メルマガはただ送っていれば効果につながるものではありません。効果的なメルマガを運用するには、送った後の分析やメール開封者への追いアクションなどが必要となります。

ここでは、メールマーケティングに関わる機能を多く備えたサービスを紹介します。マーケティングに特化したメール配信をしたい方におすすめのサービスです。

配配メール

「配配メール」は10,000社を超える導入実績とサポート満足度95％を誇るメール配信システムです。簡単で使いやすいインターフェースと、ステップメールやA/Bテストなどのメールマーケティングに役立つ機能が備わっていることが特徴です。

分析や改善が自動で行えるほか、専任スタッフによる運用サポートも受けられます。目的に合わせて選択できる4つのプランがあり、アドレスの数に応じて月額費用が決まる仕組みで、メール配信数は無制限です。Brigeプランでは、商談獲得特化型のツールになっており、シナリオメールやホットリード抽出機能などできる機能が増えます。

導入企業数	10,000社
配信スピード	不明
料金	アドレス数に応じた料金テーブル
特徴	サポート満足度95％

WiLL Mail

「WiLL Mail」は2,800社を超える導入実績を持つメール配信システムです。先んじてHTMLメールエディタを取り入れたサービスで、HTMLメール作成の手間やコストを削減できます。配信結果をヒートマップやグラフ等で視覚的にチェックできる機能やステップメール機能、効果測定機能等を備えています。

用途に応じたリスト管理ができる点も強みとなっていて、高度な管理の場合ターゲットDB、シンプルな管理の場合シンプルDBが最適です。初期費用不要で1ヶ月単位の契約ができ、短期的に使用したいというスポットでの利用希望にも対応可能です。

導入企業数	2,800社
配信スピード	毎時100万通以上
料金	月額4,000円～（シンプルプラン）
特徴	1か月単位で契約ができるため、スポット利用可能

低価格に強みのメール配信システム

費用をなるべくかけずにとりあえずメールの一斉配信がしたいという方も少なくないかと思います。機能を重視するあまり想定より費用がかさむなんてこともあります。

ここでは、低価格かつメール配信に必要な機能の装備を実現したサービスを紹介します。システムを使ったメールの一斉配信をしたことがない方におすすめのサービスです。

blastmail

「blastmail」は、大手企業から官公庁まで25,000社以上の導入実績があるメール配信システムです。メール配信に特化したシンプルな機能が特徴で、HTMLメール作成やターゲット別の配信、空メールによる登録、効果測定等が行えます。

API連携により、既存システムと連動させて使うこともできます。無料お試しプランもあり、登録アドレス数100件までお試し配信できます。月額料金はアドレス数に応じて決まる仕組みで、月額4,000円から利用できるため、メール配信システムの中でも比較的安価なサービスとなっています。配信性能は1,150万通/時ありますが、Gmailガイドライン対応の場合はstandardプラン以上からです。

導入企業数	25,000社以上
配信スピード	1,150万通/時
料金	アドレス数に応じた料金：月額4,000円～
特徴	無料お試しプランあり

める配くん

「める配くん」は2002年のサービス開始以来、2,000社以上の導入実績があるメール配信サービスです。コストが安めかつUIがシンプルになっており、操作が簡単な点が特徴で、HTMLメールエディタやセグメント配信、効果測定機能等が利用できます。

プランごとに機能が異なり、一部のプランでは高機能HTMLエディタやAIを使った自動文章生成、添付ファイル送信などに対応しています。料金は有料プランで年間プラン契約の場合、月額1,980円から利用できるためスモールスタートがしやすいサービスです。2週間無料で利用可能なトライアルもあります。

導入企業数	2,000社
配信スピード	1時間3万通程度
料金	月額1,980円～（ライトプラン）
特徴	一部プランにてAIを使った自動文章生成機能あり

Mailsales

「Mailsales」は営業DXに必要な機能を持つメール配信システムです。シンプルかつ直感で操作ができるHTMLメールエディタや、レスポンシブデザインのテンプレートを利用できるほか、事前にグループを作成して読者属性に合わせたセグメント配信や柔軟な顧客リスト管理といった機能を備えています。他にも効果測定が充実しており、顧客の興味に合わせた配信ができます。

配信スピードは1時間あたり280万通で、アドレス数で費用が決まる有料プランに加え、期限なしの無料トライアルも用意されています。無料トライアルでは利用できる機能が制限されます。

導入企業数	不明
配信スピード	280万通
料金	アドレス数に応じた料金テーブル 4950円（税込）～
特徴	期限なしの無料トライアルあり

グローバル展開しているメール配信システム

MailChimp

「MailChimp」は全世界にユーザーが存在するメール配信システムです。豊富なテンプレートが使えるのに加え、セグメント配信やA/Bテスト、API連携といった機能を備えています。WordPressやTwitterなど連携可能なクラウドサービスが豊富にあり、普段使用しているツールと連携しながら利用できます。

レポート機能も充実しており、開封率やクリック率の分析も可能です。使いやすさを重視して設計されていますが、アメリカ発のサービスのためインターフェースはすべて英語です。1ヶ月あたり1,000円台から使える有料プランのほか、無料プランも用意されています。

導入企業数	不明（世界数百万社以上）
配信スピード	不明
料金	1ヶ月あたり1,000円台～
特徴	インターフェースがすべて英語

SendGrid

「 SendGrid 」は全世界で利用されているメール配信システムで月間1,000億通以上の配信実績があります。スタートアップ含めた中小企業から大企業まで使われており、送信数に応じた料金プランです。ステップメール機能などメールマーケティング機能もあり、API連携もできます。

導入企業	不明（月間1,000億通以上の配信実績）
配信スピード	不明（毎秒15,000件のメールを処理している）
料金	月額3,000円～無料プランあり
特徴	チュートリアルなど日本語対応

無料で使えるメール配信システム

メール配信システムには無料で利用できるサービスがあります。ただし、使える機能やできることは有料のサービスと比較して限定されます。
例えばメールの通数や登録できる宛先のメールアドレス数に制限があり、配信規模によっては無料のサービスでは適さないことがあります。また、特定の機能の利用については有料プランの契約・オプションの申込が必要になるケースもあります。

加えて、設備やセキュリティ投資が最低限でしかないケースもあり、一定レベルの「企業」が使うというよりは「個人事業主」やお試しで利用している割合が多いです。

まぐまぐ

「まぐまぐ」は、1997年からメルマガのプラットフォームとして提供されている「メール配信システム」です。まぐまぐに登録しているユーザーのみへの配信という制約がありますが、配信数に制限なく使うことができます。

導入企業	不明
配信スピード	不明
料金	0円～
特徴	メールの到達率が高い

２つの提供形態：クラウド型（ASP型）とオンプレミス型の違いとは

メール配信システムには大きく分けてログインして利用するクラウド型（ASP型）と、自社サーバーに導入するオンプレミス（パッケージ）型の2種類の提供形態があります。

	クラウド	オンプレミス
メリット	・すぐに利用できる ・導入時のコストを抑えられる ・アップデートが楽	・既存システムとの連携がしやすい ・柔軟にカスタマイズできる ・社内ネットワークにあるためセキュリティ面で安心
デメリット	・カスタマイズができない ・セキュリティはクラウド提供企業次第の部分も	・初期費用が高い ・障害時には自分たちで対応しなくてはいけない ・構築に時間がかかる

クラウド型の特徴

申し込みから利用開始までの期間が短い

クラウド型メール配信システムはSaaS（Software as a Service）としての提供が一般的です。アカウントを作成し、IDとパスワードでブラウザからログインするだけで、すぐに利用を開始できます。面倒なソフトのインストールや購入などが不要で、パソコンと通信環境があればOKです。

イニシャルコスト(初期費用)が低い

オンプレミスの場合、構築費用やライセンス料として利用開始時に一定のイニシャルコストが発生します。また買い切り型のパッケージソフトの場合も、ソフトの購入代金が発生します。

一方、クラウド型サービスではこうした費用は無料もしくは安価に抑えられているケースが多いです。仮想基盤上にサービスを構築しているため新規顧客毎にハードウェアを導入・整備する必要が無く、基盤の共通化により1社あたりの提供コストを低く抑えられている為です。

必要なセキュリティ対策やアップデートが適宜受けられる

自社でシステムを構築する場合、セキュリティ対策も自社で行う必要があります。加えて、スケールに伴う性能向上のためのアップデートや不具合の修正など、システムの維持には想像以上のコストと手間がかかることがあります。その点クラウドサービスでは、これら必要な対策は提供事業者側が行う為、対策の手間とコストを削減しながら安心して利用することができます。

拡張性、可用性に優れている

メール配信システムは多くの場合、配信規模や通数によってプランが分かれており、自社ビジネスの伸長に伴いより大規模なメルマガ配信を実施することとなった場合にも、プランの変更などにより容易に環境を拡張することができます。加えて、冗長化などの必要な対策を行っているサービスは可用性にも優れており、99.99%を超えるサービス稼働を実現している事業者もあります。

オンプレミス型の特徴

自社の環境内でクローズドな運用ができる

オンプレミスでの構築が要件となるケースの多くは「運用上、メール配信のサーバーを社外に置くことができない」といった理由によるものです。メール配信には、メールアドレスに加え氏名等の個人情報も含まれるため、そうしたデータを社外のサーバーで管理・運用することをセキュリティ対策上禁じている場合もあります。

オンプレミス運用とすることでこうした懸念点をクリアしつつ、高速・確実なメール配信のノウハウを採り入れることができます。

事業者側のメンテナンスなど、使いたい時に使えないリスクが少ない

クラウドサービスでは、事業者及び上位サービス（データセンター等）のメンテナンスなどにより、一時的にサービス利用が出来なくなるケースがあります。オンプレミスでは当然ながらそのような心配はなく、自社の管理下において自由にサービスを利用できます。尤も、最近のクラウド型サービスでは「定期メンテナンス無し」としていたり、サービス停止を伴わずにメンテナンスや更新が行えたりするものも多いため、オンプレミス固有のメリットではなくなりつつあるのも事実です。

法人は有料のメール配信システムの利用をオススメします。

メール配信システムには「メールリレーサーバー」と呼ばれるサービスも

メール配信システムと非常に近しいサービスとして「メールリレーサーバー」または「メールリレーサービスやSMTPリレーサービス」と呼ばれるサービス（システム）があります。

メール配信システムは、一度に大量のメールを送るものに対して、メールリレーサーバーは、お問合せや購入通知など、都度顧客に対して自動でメール配信される「トランザクションメール」を行う上で、安定して高速、確実に送ることができるサービスです。

	メール配信システム	メールリレーサーバー
用途	販促	通知
メールマーケティング	◎	△
導入対象	広報・マーケティング部	情報システム部などシステムを扱う部署

メールリレーサーバ―の場合、既にメールを送信するサイトやシステムがあり、その間のリレー（中継）として設置することで、安定して高速・より確実にメールを送信することができます。

代表的なメールリレーサービス

Cuenote SR-S

Cuenote SR-Sは、Cuenoteシリーズ2,500社以上の実績とノウハウがあり、高速配信が実現できるだけでなく、エラー管理や不正リレー防止、障害・災害対策など、安定して確実にメール配信ができるような機能を多々搭載されています。

配信スピード	340万通/時
料金	初期150,000円、月額75,000円～
特徴	突発的な障害・災害対策としてディザスタリカバリ対策あり

ベアメール

ベアメールは、導入実績1,000社以上を誇る「メールリレーサービス」です。迷惑メールスコアリングと呼ばれるメール送信を行う前に、迷惑メールの可能性がないか確認できるサービスを提供しており、到達率向上にオススメです。

配信スピード	500万通/時
料金	初期50,000円、月額5,000円～
特徴	迷惑メールスコアリングのサービスもあり

メール送受信の仕組みとは？メール配信システムが高速で送れる理由

そもそも、なぜメール配信システムは高速で高い到達率を維持できるのか。
それは、メール配信における重要なシステムである配信エンジン「MTA」を独自開発などにより高性能化しているためです。

そもそもメール配信の仕組みとは？

メール配信の仕組みは、以下のような流れで進行します。

DNSでの「IPアドレス」照会とは

メールアドレスだけでは相手の宛先（メール受信サーバーの場所）がわからないため、メールアドレスの「＠」の後に記述されている英数字の「ドメイン」と、宛先である「IPアドレス」の関係を管理している「DNS」と呼ばれるサーバーに照会します。

メールにはルール（プロトコル）がある

メールには「SMTP」「POP」「IMAP」と呼ばれる「通信プロトコル」があります。プロトコルはルール・規約などの意味があります。

SMTPは、メール送信者からメール送信サーバーへの転送、メール送信サーバーからメール受信サーバーに転送する時に使われるプロトコルです。そのため、メールサーバーのことをSMTPサーバーと呼ぶこともあります。

「POP」「IMAP」は、メール受信サーバーから受信者のメーラーのメールボックスに転送する時のプロトコルです。スマートフォンやPCなどさまざまなデバイスで1つのアドレスに対してメールを確認する場合には、メールサーバーにメール情報を保持するIMAPが使われます。対してPOPはメールボックスにデータを移した後、サーバーには情報が残らなくなるプロトコルです。ユーザー側に不便さは発生しますが、サーバー負荷を抑えることなどができます。

大量のメール配信を行うと、遅延が発生する理由

大量にメールを送ろうとすると、各サーバーが落ちてしまうことや、処理が追い付かなくなる可能性があり、メールの遅延や未達がおきます。メール受信サーバーでは、悪戯などによる１か所からの大量のメールによって、サーバーダウンが起きないよう、受信制限をかけていることも多くあります。

なぜメール配信システムは、高速にメールを送れる？

メール配信システムが高速にメールを送れる理由は、メールサーバー内にある配信エンジンであるメール転送エージェント「MTA」の性能が高いことと、独自のノウハウがあるためです。

高速・高い到達率でメールを配信するためには、高速で情報処理すること・メールサーバーが負荷に耐えうること・スパムメール扱いされないことの３つが重要です。

メール転送エージェント「MTA」は、メールサーバーにあるソフトウェアの１つで、メールの送受信の中心的な役割を担っています。多くのメール配信システム提供企業では、MTAの独自開発を行い、高速な処理をサーバーに対して低負荷で行えるため、安定して高速なメール送信を実現することができます。

また、単純に高速処理で配信できたとしても、メール受信サーバーにてスパム判定されるとブロックされるため、適切なスピードで安定して高速に送る必要があります。ただし、「適切なスピード」とは、各プロバイダーなど受信する側の仕様によって変わります。各メール配信システム提供企業は、独自にノウハウをためてスパムメール扱いされない適切なスピードを実現しています。

メール配信システムを導入する際の注意事項

メール配信の目的を明確にすること

メール配信は、ブランド力向上のためのナーチャリングや、キャンペーン情報を送ってECサイトより購入を促す販促メール・IR情報や学校などの組織からのお知らせメールなど、活用用途は多岐に渡ります。

目的に応じて、行うべき施策や必要な機能が異なるため、選定するツールも変わります。またメルマガの実配信の時にも目的を明確にすることで、配信内容が不用意にブレてしまうことを避けることができます。

特定電子メール法に準拠すること

迷惑メールを規制するための法律として団体・個人問わず営利を目的としたメールを送信する場合には「特定電子メール法」に準拠する必要があります。準拠しない場合には罰則を受ける可能性があるため、注意しましょう。

特定電子メール法では、オプトイン/オプトアウトの義務付けられています。主にはメールマガジンの配信前に受信者へ許諾を得ること、配信停止をメール経由で行えるようにし、受付後は営利目的のメールを送らないことです。すべてのメールマガジン配信者・企業が該当しますので、下記の記事を参考に必ず対策するようにしましょう。

特定電子メール法とは？メルマガ運用で注意すべきポイントを解説

メール配信システム導入時に対応すべきドメイン認証について

企業のメールを模倣した「なりすましメール」による、個人情報の流出や詐欺被害に合うケースは多々あります。顧客などが被害に合わないよう、SPF・DKIM・DMARCといった「なりすましメール」や「メールの改ざん」を防ぐドメイン認証に対応する必要があります。

法律等で定められてはいませんが、正しく対応していないとGmailなどのメールサービス側で迷惑メールフォルダに振り分けられることや、正しく届かない可能性があります。

今後重要になるBIMIも含めて、それぞれについて解説していきます。

SPFとは

センダー ポリシー フレームワーク（Sender Policy Framework）の略語であるSPFは、メールの送信元を詐称する " なりすましメール " の対策のひとつです。差出元ドメインが詐称されていないか確認する仕組みです。

メールアドレスの＠の後ろの文章である「ドメイン」を管理しているDNSと呼ばれるサーバーに「このドメインのメールは、このサーバーから送ります」という設定を行います。受信側はメール受信時にメールサーバーとDNSの記述が一致しているか確認することで、なりすましの可能性があるか判断できます。

DKIMとは

DKIMはDomainKeys Identified Mailの略で、主にメール本文の改ざんを検知します。あらかじめ送信側はDNSに「公開鍵」を設置します。送信するメールには、DKIM鍵を用いて電子署名を行います。
受信側は、送信元ドメインのDNSサーバーに公開されている「公開鍵」を取得し、受信したメールに記載されているDKIM鍵を検証することで、なりすましや改ざんを検知します。

なお、電子署名にはメール送信者以外のドメインを利用する「第三者署名」と、メール送信者のドメインを利用する「作成者署名」があります。Gmailガイドラインでは「作成者署名」の対応が求められています。

DMARCとは

DMARCは、SPF・DKIMを利用して、さらになりすましを防ぐための技術です。SPFやDKIMで認証ができなかった場合に、送信者側でどのように処理をしてほしいか以下の３つより指示（ポリシー）を伝えます。

隔離や受信拒否の指示をすることで送信するメルマガになりすましたメールから受信者を守ることができます。

BIMIとは

DMARCの認証が行えた場合に、認証マークとして受信ボックスのアイコンに企業ロゴなどを表示することができる技術です。BIMIは一目で対応の有無を確認できるため、受信者側であるユーザーの利便性が格段にあがります。

メール配信システムに関するよくある質問

メール配信システムを使えば、迷惑メールの振り分けは回避できる？

メール配信システムを使用することで、システム起因による迷惑メールの振り分けやスパム判定は大きく軽減できます。

しかし、迷惑メールやスパム判定される理由には、迷惑メール報告されないように配信頻度や内容に気を付けること、なりすまし認証に対応するなど、送信者側の対応が重要です。

メール配信システムでは、メールアドレスリストの提供はある？

基本的にはメールアドレスリストの提供はありません。
なぜなら、特定電子メール法に基づき、営利目的のメールを送る場合には送信者ごとに受信者側への同意が必要になるためです。送信するアドレスは、ご自身で同意を得ながら収集する必要があります。

企業リストなどを提供しているサービスはありますが、同意のないメール配信は辞めましょう。

メルマガの宛先数は多くありません。配信能力は重要ですか？

企業の送信数・送信内容によって変わるところがあります。情報鮮度が重要なメールでは配信速度を重視したほうがよいでしょう。それ以外においても、1時間以上遅延する場合には特に配信能力に対して意識することをオススメします。なぜなら「メールの開封率」に影響する場合があるためです。

お昼休憩を狙ったメルマガにおいて、1時間以上遅延すると受信者の休憩終了後に到達してしまう可能性などが考えられるためです。

MA（マーケティングオートメーション）とメール配信システムの違いは何ですか？

MAは顧客獲得までのマーケティングプロセスを自動化するためのツールです。
メール配信システムは、メールを自動・大量配信するためのシステムです。

	メール配信システム	MAツール
機能	特化型 配信は「メール」のみで可能。メール媒体に合わせた最適化や配信効率化ができるのが魅力です。	網羅型 配信は「メール」「SMS」「LINEメッセージ」など多岐に渡った媒体で可能。データをもとに柔軟な設計ができます。
一般的な料金体系	アドレス件数に応じて選べる※1 宛先となるメールアドレスのユニーク数に応じたプラン選択が採用されています。配信数により従量課金がないプランも。	データ処理量に応じて選べる※1 ユーザー情報やユーザー行動に関するデータの取り込み量に応じ、プランが用意されています。
導入までにかかる時間	1〜2ヶ月※2 比較的短期間で、メール配信をするための基本的な機能の利用が開始できます。	2〜4ヶ月※2 データの取り込みの設定・外部システム連携など、エンジニアをアサインしながら開発を進めていきます。

※1 一般的な料金形態について説明したものになり、サービスにより異なります。
※2 ツールの申込完了後からの想定所要時間。要件により、期間は前後します。

MAは「メール」「SMS」「LINE」など多岐にわたる媒体でのアプローチ設計が可能で、メール配信システムは「メール」に特化した最適化や効率化をするためのツールです。

選び方のポイントとしては、自社にとって目的としている成果は何なのか、それに割けるリソースやコストを確認し、実現できそうなところからはじめられるように選定するとよいでしょう。

メール配信システムの選び方に関するホワイトペーパーはこちらからダウンロードできます。
▶▶メルマガ運用担当が教える！現場が本当に"使える"メール配信システムの選び方

メール配信とSNSの違いとは？メール配信システム導入に迷ったら

そもそもメール配信システムを活用したメルマガやメールマーケティングとSNSは、共に自社サイトや店舗以外での企業発信ツールとして似た点があります。その違いについて詳しく解説します。

ただし、それぞれの違いを理解したうえで、効果を最大化するためにはメール配信もSNS運用も共に行うことをオススメします。

SNSとメール配信の目的・効果の違い

ユーザーに対するメッセージ訴求の上で、SNSとメール配信で役割や目的・効果が違います。それぞれの特性に応じた使い分けを実践している企業も多く、役割分担が進んでいます。

	主な目的・役割
メール	顧客化、常連化
SNS	認知拡大、ファン化

SNS

購買までできる機能を有したSNSもありますが、主には「認知拡大」の役割があります。拡散力に優れ、ハッシュタグなどの機能により自社のフォロワー以外へのリーチも可能になります。

またアカウントに対しての好意度が増し、ファン化につながる可能性もあります。

メール

登録の同意を得たユーザーに対してのみ送られるため、認知している人に対する顧客化・購買頻度を増やすことで、常連・ファン化につなげる役割があります。

SNSとメルマガの購買のきっかけに至る違いについて

当社にて調査し、2024年11月に公表した「SNSフォローやメルマガ登録の購買のきっかけにおける実態調査」にて、20歳以上の男女976人に「企業主体の投稿・ユーザーの口コミ問わず、メディアにてどのようなジャンルでの商品購入をしたことがあるか教えてください。※複数回答可」と質問したところ下記の結果になりました。※商品カテゴリは一部抜粋

	ファッション	コスメ・美容	グルメ	ライフスタイル	食品・スイーツ	架電・家具
メルマガ	21.2%	22.4%	23.2%	10.9%	19.2%	12.9%
X（旧Twitter）	10.5%	12.2%	14.1%	6.6%	16.4%	6.0%
LINE	10.6%	11.3%	14.1%	7.5%	15.9%	5.1%
Instagram	14.8%	14.7%	13.5%	8.3%	12.2%	6.6%
Facebook	4.9%	5.6%	7.2%	5.2%	3.7%	3.6%
TikTok	6.2%	7.4%	7.7%	5.2%	6.5%	4.3%
YouTube	11.0%	14.5%	15.0%	9.2%	15.2%	13.1%

多くのカテゴリにおいて購買に至る傾向にあるのはメルマガでした。基本的にはSNSは認知拡大の傾向があり、メルマガは購買に結び付けるチャネルとしての違いとして表れています。ただし、商品によってはメルマガを上回ることもあるため、SNSとメルマガの役割や特徴を踏まえて並行して使うことをオススメします。

当データの調査：メルマガ・SNSユーザー実態調査のダウンロードはこちらから

メールとLINEの使い分け

先ほどSNSとメールの使い分けの話をしましたが、ここではSNSの中でも昨今企業での利用が増えている「LINE」と「メール」の使い分けについて調査レポートをもとに言及していきます。

Webアクションは「メール」、リアルアクションは「LINE」

2023年に当社が実施した全国の20歳以上の男女1,089人に対し「メッセージをきっかけに取った行動はありますか？（複数回答可）」の質問をLINEと比較して調査したところ下記の結果となりました。

	メール	LINE
気になった商品やサービスをWebで購入・申し込みする	45.7%	35.1%
Webでクーポンを利用する	48.6%	45.7%
店舗でクーポンを利用する	34.4%	35.3%

メルマガを見てWebで商品やサービスの購入をすると答えたユーザーは45.7％いるのに対し、LINEを見てWebで商品やサービスの購入をすると答えたユーザーは35.1％にとどまっています。Webでのアクション促進にはメルマガが有利とわかります。

しかし、逆に店舗でのクーポン利用に関しては、LINEの方が多くなっておりリアルでのアクション促進にはLINEが有利とわかります。

メルマガ、LINE経由の購入単価

同じ2023年の調査において、「メッセージをきっかけに、ECサイトでの1回の買い物で最大いくら利用しましたか？」という質問をメール・LINEで調査しました。

	メールn=1089	LINE n=1078
2,000未満	13.3％	13.1％
2,000以上4,000円未満	17.0％	15.9％
4,000以上6,000円未満	15.4％	15.3％
6,000以上8,000円未満	8.5％	8.3％
8,000以上10,000円未満	6.0％	4.6％
10,000以上	11.8％	8.6％
商品購入や有料サービスの申し込みをしたことがない	11.5％	18.8％
わからない	16.4％	15.3％

ECサイトでの購入に関しては全ての金額帯でメルマガ経由の方が購入単価が高いという結果になっています。

もちろんこの調査結果からだけでどちらのチャネルが良いという判断をするわけではなく、場面ごとにチャネルの特性に合わせた使い分けをすることがなにより大切ということがわかりました。

※本調査データは以下のページより無料ダウンロードが可能です。
『2023年度メルマガ・LINEユーザー動向調査』

メール配信システムを活用した３つの成功事例

ここでは、メール配信システムをどのように役立てているのか、企業の導入事例を紹介します。

サッポロビール株式会社様

「送りたい時に送れない」ことに苦労していたわれわれにとって、Cuenote FCの送信スピードはとても魅力的で、選択に至った大きな決め手でした。これは、それまで利用していたシステムとの比較だけではなく、同時に検討した他社サービスとも大きな違いがありました。

インターフェイスがシンプルなことも選択の理由です。他社製品はデモ画面が複雑に感じましたが、Cuenote FCはとても分かりやすいものでした。

Cuenote FCは、エラーの理由がログに残るため、メールマガジンが無事配信されているかどうかの確認も容易になりました。

引用元：サッポロビール株式会社様事例

事例解説：業務の効率化

メール配信システムでは、利用者が簡単に使えるようシンプルな設計がされていることが一般的です。より使いやすいメール配信システムを利用することで業務の効率化だけではなく、誤送信など誤操作を防ぐことにもつながります。

株式会社エニグモ様

「世界を買える」をコンセプトとした通販サイト・BUYMAを運営する、株式会社エニグモ。 世界中のパーソナルショッパー（出品者）からファッション製品を購入できるサービスとして2005年に開始され、現在の会員数800万人以上、出品者数は16万4000人にのぼる。その大規模な会員へのコミュニケーションを長年支えているのが、Cuenote FCだ。その範囲は最大300万通に及ぶメールマガジンからワントゥワンでのメール配信に及び、メール経由の売上は10億円を超える。　※2021年3月時点の内容です

引用元：株式会社エニグモ様事例

マーケティングオートメーション（MA）ツールのメール配信サービスとしてもCuenote FCを利用しています。こちらはワントゥワンでのメール配信機能を担っており、現在40から50パターンのシナリオが動いています。

引用元：株式会社エニグモ様事例

事例解説：ステップメール

通常のメーラーとメール配信システムで異なる大きなポイントが、ステップメールなどさまざまな手法のメールを送ることができる点です。メルマガは一度に多くの人に送ることができるため効率的である一方、1人1人に合った訴求はできないため、購読解除する人も一定数現れます。

しかし、ステップメールやシナリオメールなど、ユーザーの行動を起点に自動でメールを送る機能があれば、より1人1人に適したメールを送ることができます。

株式会社クエスト様

Cuenote FCの使い勝手の良さには大変助かっています。新しいツールを導入すると、機能を覚えたり使い方に慣れるまでに時間がかかるものですが、データインポート、メール文面作成、メール配信設定ととても操作が分かりやすいため、数回の操作で覚えることが出来ました。

引用元：株式会社クエスト様事例

HTMLメールを作成しやすくなった結果、テキストメールだけ送信していた頃に比べ、メール配信経由でのWebサイトへのアクセスが約2.5倍に増えました。Web経由の問い合わせ件数も前年比2倍ほどになっています。掲載する情報量もHTMLメールの方が多く伝わっている実感があり、ホワイトペーパーのダウンロード件数も増えています。

引用元：株式会社クエスト様事例

事例解説：HTMLメールの効果

HTMLメールは、視覚的訴求ができるため効果が高くなる傾向にあります。しかし、本来はHTMLコードを書く必要があり、一定の専門知識が必要です。メール配信システムでは、非常に簡単に作成できるよう工夫されているため、効率的に効果を高めることができます。

2025年のメール配信・メルマガの状況は？

当社では2025年は主に3つのポイントが重要です。

ドメイン認証や迷惑メール率を改善していない場合にはGmail以外でも影響がでる可能性

現在、当社へのお問合せにおいても、DKIMなどドメイン認証に対応していないメール配信システムを使っていることでGmail以外での到達も悪化しているというお声を頂きます。2025年はより迷惑メールを減らすための対応が重要視されるでしょう。メルマガの指標として「到達率」をより重視してみる必要が出てきています。

生成AIを活用したメール文面作成が普及

ChatGPTやGeminiなど、生成AIが進化してきており、メルマガ制作においても非常に高いパフォーマンスを発揮するようになってきています。

作成時のポイントは、AIでメルマガの企画や文面の案を出してもらい、人間の手で調整することをオススメします。かなり良い文章が生成されるようになっていますが、実際にクリックしたくなるタイトルであるかは、人間が確認したほうが良いためです。

また指示（プロンプト）には、紹介する事業・サービス・ターゲットなど詳細情報を記載することで、より実態に即した文章を生成してもらうことができます。

生成AIでメルマガ作成！効果の出る使い方とは？プロンプトも紹介

マイクロソフト社が、outlook.comへ配信する送信者への要件追加

2025年5月5日より適用の、outlook.com、hotmail.com、live.comの3つ対して、1日5000通を超えるメールを配信する送信者（ドメイン）を対象とした、配信に当たる新要件・ベストプラクティスが発表されています。

新要件ではGmailガイドラインと同じく、SPF・DKIM・DMARC(p=none可)の対応が求められています。Gmailガイドラインを対応していれば新要件は満たしているでしょう。

一方、必須ではない推奨要件にあたる「ベストプラクティス」に関しては4つ挙げられていますが、特に下記2つの対応が重要です。必須ではないものの、重大な違反の場合には正しく送信できなくなる可能性があります。

受信が可能なアドレスを送信元に設定すること

「From」または「Reply-To」で設定するアドレスは、返信を受け付けられるものにしなければなりません。「送信専用アドレス」にしている場合には変更が必要です。

エラーメールを適切に管理すること

メルマガ配信をすると、何らかの不具合によりメールを送信できない「エラーメール」が発生します。特に使われなくなったアドレスや顧客が登録時に入力を誤った存在しないアドレスに対しての送信は「恒久的エラー」と呼ばれ、配信先のアドレスリストから除外する必要があります。マイクロソフト社の発表では毎月または四半期ごとに配信リストの整理を求めていますが、メール配信システムでは自動除外する機能があるサービスもありますので、確認してみるとよいでしょう。

Outlook向け一斉配信の要件変更！DMARCは必須に？詳しく解説

iCloudも2025年3月に要件追加！

同じく2025年3月にはiCloudでも「メールを一括配信するための要件 」が追加されています。追加項目は「DMARC」への対応と「ARCヘッダの記載（推奨）」の追加です。概ねGmailやoutlook.comなどのガイドライン・要件と同じです。

• メール配信に明確に同意している登録者にだけ配信する（購入したリスト、レンタルリスト、またはemail appendingで入手したアドレスは使わない）。
• 配信停止用のリンクを記載し、受信者がただちに登録を解除できるようにしておく。
• 転送メールにはARCヘッダを追加する。
• RFC 5321およびRFC 5322への準拠を徹底する。
• IPアドレスを識別できるよう、ドメインで逆引きDNSを公開する。
• メールを一括配信する際は一貫した送信元IPアドレスとドメインを使う。ただし、マーケティングメールとトランザクションメールの送信チャンネルは必ず分ける。
• 自社名やブランドを明確に識別できるよう、一貫した差出人名とアドレスを使用する。
• SPF（Sender Policy Framework）およびDKIM（DomainKeys Identified Mail）を活用して、メールを認証する。
• 送信元のドメインでDMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance）ポリシーを公開する。
• Appleのメールサーバからの一時的および恒久的なSMTPエラーを追跡し、適宜対応する。
• 配信不能なアドレスの処理に関する標準ポリシーを設ける。
• 利用実績のない登録者は定期的にリストから削除する。
• 登録解除や配信停止のリストに載っているメールアドレスの再登録はしない。

引用元： iCloudメール postmaster情報

多くのメールサービスにおいて一斉送信時のDMARCの設定が必須になっています。今後は、DMARCのポリシー引き上げも求められる可能性があります。なりすましメール対策のためにも早めに準備をしておくと良いでしょう。

まとめ

今回はメール配信システムを選ぶ際に、実際にどのような項目をチェックすべきかという点や、またメールマーケティングを行う上で必要となる機能、代表的なメール配信システムの特徴を具体的に紹介いたしました。

メルマガ配信システムは、使いやすさや機能の豊富さで選ぶのはもちろん、配信速度やセキュリティ・到達率といった性能面での比較も非常に重要です。

当社が提供するメール配信システム「CuenoteFC」は高性能でありながら使いやすさも維持しています。ぜひご利用ください。