様々なシーンで活用できる Cuenote SMS
法人が個人への連絡通知として使うケース以外にも、ビジネスで様々なケースでの利用が有効であると注目されています。
-
確実性の高い本人確認(SMS認証)
アプリやWebサービス等を利用する際の本人認証手段として、SMS配信でワンタイムパスワードを送信し、サービス上で入力させることで、確実性の高い個人認証(なりすまし防止)が可能です。
電話番号は、メールアドレスや住所などに比べて変更リスクが少ないので、精度の高い個人情報として高い到達率も見込めます。 -
予約・申込の通知、リマインド
Webサイトを通じた予約や申し込みの際の完了通知としても、確実性の高いSMSによる配信が有効です。また、サービス利用日や支払いの期日などが近づいた際のリマインドとしてご利用いただくことで、キャンセルや入金漏れを防ぎお客様満足度の向上にも繋がります。
-
業務連絡・出勤指示・緊急時連絡
日々作業場所の変わる従業員や、派遣先で労働に従事する登録員への業務連絡や出勤指示などの場合、連絡先変更による不達リスクが少なく開封率の高いSMS配信が有効です。また、緊急時（荒天時の作業中止等）の連絡にも同様にご活用いただけます。
-
決済通知・督促連絡
カード引き落としの日の連絡をSMSにて配信。引き落とし日に口座にお金を入れ忘れて引き落としができなかった、というような漏れを防ぐことが出来ます。また、支払期限を過ぎてしまった際の督促連絡にもご利用頂けます。
-
プロモーション、休眠顧客訴求
Cuenote SMSは標準で660文字の長文対応(※)。自社プロモーションのメッセージにもご利用いただけます。携帯電話番号だけで確実にメッセージが届くため、メールアドレスや住所を取得しておらずメールやDMなどが送れない、メールを送ったが開封されないといった休眠顧客に対する離反防止の訴求にも有効です。
(※)70文字を超えた場合は追加料金が発生いたします。
-
電話サポート時のテキスト案内
コールセンター等でオペレーターの方が電話にてお客様へのご案内を行っている際に、参照URLやテキスト情報を伝えるのにはSMSが便利です。口頭伝達では間違いが起こりやすく、メールアドレスを取得していない場合でも携帯電話番号さえあれば簡単にテキストを共有でき、メッセージから直接webサイト（URL）へのアクセスも可能です。
SMS配信サービスの便利な機能
携帯電話の番号さえあればパソコンから一斉にSMS配信をすることはもちろん、目的に応じて個人への配信も簡単でき、配信後の効果測定も可能です。
また、現在お持ちのシステムとAPI連携して頂く事も可能です。
- 属性差し込み 送信するメッセージ内に送信先番号ごとにお客様の名前などの情報を差し込んで送ることができます（差し込み個所数無制限）。
- URLクリックカウント機能 ショートメッセージ配信後、ショートメッセージ内に記載したURLがどれだけのユーザーにクリックされたかを測定することができます。
- URLの短縮機能 SMS配信では文章の文字数制限がキャリアによってありますが、短縮URL機能を利用することで長いURLも短くでき文字数の削減ができます。
- 送信文字数の長文対応 Cuenote SMSなら長文のSMS配信に対応しており、最大660文字まで配信できます。
- 文字数の自動カウント 配信メッセージの文字数が自動でカウントされ、管理画面上でリアルタイムに確認可能です。
SMS配信機能・配信分析機能
- キャリア直収接続 Cuenote SMSは、国内4キャリア（ドコモ,au,ソフトバンク,楽天モバイル）と直接接続してSMS配信を行っているため、より確実にSMS配信ができます。
- 配信レポート機能 SMS配信後の送信数やキャリア別の送信数。配信成功・失敗の件数等が統計グラフで確認できます。
- 複数発信元番号の使い分け クラウド（ASP/SaaS）サービス事業者や、支店・部署・店舗ごとなどに異なる発信元番号を使い分けることが出来、実績管理も番号毎に行えます。
外部システム連携機能
- API お客様がお持ちのDBからAPI経由でSMSの送信指示を行えます。RESTful APIを採用しているため、開発も容易です。
- SMS認証 スマートフォンアプリ・WEBサービスの会員登録やログイン時の本人認証を行う際に、外部システムとCuenote SMSを連携してSMS認証を行うことができます。
オプション機能
- IVR連携 任意のテキストを音声化して、音声通話により通知が可能です。SMSを受信できない端末での本人確認・認証などに利用できます。
- 双方向SMS 送信したメッセージに対する返信を受け取り、双方向でのやり取りが可能です。
Cuenoteシリーズの導入実績
メールマーケティングにてCuenoteシリーズをご利用されているお客様は、業界・企業規模によらず多くの企業にご採用いただいており、契約数は1,900を超えます。導入されているお客様の事例をご紹介します。
-
サッポロビール株式会社様
タイミングを逃さない高速メール配信によりユーザーをつかむ戦略が可能に
「ビールファンの心をつかみ、趣向や動向をとらえるマーケティングツールとして積極的にメールを活用するサッポロビール様。そんな同社は、高速配信が可能な【Cuenote FC】」を選定されました。」
-
株式会社エニグモ様
世界に広がるBUYMAのメール配信を10年、SaaSでさらなる効率化。
「300万通からワントゥワンまでのフル活用により、メール配信システム・ASP Cuenote FCを使ったメルマガ経由での売上は10億円以上に達し、全社の売上に大きく貢献。」
-
イーデザイン損害保険株式会社様
「顧客数の増大、また一人ひとりの顧客により最適化されたメールマーケティングを行う上で、メール配信のパートナーとして選択したのが【Cuenote FC】だった。」
-
株式会社マイナビ様
メルマガ配信に新システムを導入し業務の効率化に成功、ビジネスチャンスの拡大を目指す
「Cuenote FCへのリプレイスで高速配信によるタイムリーなメール配信と、到達率の改善を実現。また、UIの改善により運用効率の最適化に成功。」
Cuenote SMSの料金プラン
Cuenote SMS配信サービスは、初期費用は無料。月額費用は配信が成功した分だけの従量課金制。
1通12円～ご利用いただけます。
※ボリュームディスカウントによる割引あり。詳しくはお問い合わせください。
CuenoteSMS 万全のセキュリティ
Cuenote SMSの管理画面へのアクセスはSSL暗号化通信で行い、IPアドレス制限も可能なため、不正なIPアドレスからのアクセスを防ぐことが出来ます。
また、定期的にアプリケーションの脆弱性検査の実施や、IPS（不正侵入防止システム）を採用し、外部からの不正侵入や攻撃を検知、遮断しているため安心してご利用頂けます。
また、日々バックアップを取得しているので、万が一の場合に備えデータを保護しています。
-
SSL暗号化
Cuenote SMS管理画面へのアクセスをSSL暗号化通信で行います。
-
IPアドレス制限
Cuenote SMS管理画面へのアクセスをIPアドレスで制限することができます。
-
脆弱性診断
クラウドサービスの脆弱性は第三者ツールを使って定期的に診断。
-
不正アクセス対策
不正アクセスを即検知してブロック（IPS）する為、安心してご利用いただけます。
-
国内データセンターを採用
震度6以上の地震に耐えうる耐震構造を備えた国内データセンターを採用。万一の災害時に備え、冗長化した無停電電源装置を完備しています。
-
データバックアップ
運用サーバーのバックップを取っているため、万一の障害時でも継続的にサービスをご利用いただけます。
SMS配信が企業に注目される理由
①着眼率の高さ
②人件費や負荷コスト削減
③アプリのインストールが不要なので受信側の負担や手間がゼロ
特定のアプリによるインストールの必要が無いSMSは、着眼率の高いツールのひとつとして現在ビジネス向け通信インフラとして定着し、市場も継続的に伸長しています。プロモーションの活用はもちろん二段階認証等の「本人確認(SMS認証)」や業務連絡、督促といった幅広い用途に加え、かつて郵送や電話によってかかっていたコストと比較し、SMS送信にかかる費用は安価であることもSMS配信サービスを活用するメリットです。
また携帯電話番号の取得は容易かつ番号変更においても頻度は高くない点も、顧客へのコンタクト手段として大きな強みです。受け取り側にとっても、SMS用メッセージアプリのインストールが不要のため、顧客側の負担がないこともひとつの特徴です。 既存DBやシステムとのAPI連携により、他チャネルとの補完としても、さらなる顧客とのコミュニケーション領域を拡大します。
すぐに導入できるSMS配信サービス
SMS配信サービスはインターネットからシステムにログインして利用可能です。ネットに繋がる環境さえあれば個別配信や一斉配信が簡単に行えるため、導入が容易にできることが特長の一つです。
また、本人確認(SMS認証)や通知といった自動送信の用途で導入検討する場合、システム連携することが前提になります。連携には開発工数がかかり開発者側に一定の負荷がかかります。Cuenote SMSは開発が容易なRESTful APIを標準搭載しており、システム連携が簡単に行えます。
また、導入後に不安になるのが初期設定や運用面です。SMS配信サービスは非常にシンプルな仕組みで、「宛先登録」→「文書作成」→「配信」の3ステップで簡単に配信が行えます。そのため一度流れを掴めばマニュアル要らずの簡単操作で運用が可能です。
SMS配信サービス よくある質問ランキング
SMS配信サービスの導入をご検討頂くにあたり、お客様からのお問い合わせが多い質問をご紹介します。
URLが入ったメッセージも送れます。
メッセージを送る際に、URLを自動で短縮する為文字数も確保されます。
電話番号を宛先としてテキストメッセージの送受信が行えるサービスです。通信は電話回線を利用します。
ほぼ全てのスマートフォン、携帯電話に送受信用のアプリケーションが標準で搭載されており、到達率99%以上・開封率90%以上と高いリーチ力が特長です。
近年では、企業からの本人確認や重要通知など幅広い用途での活用が進んでいるメッセージングチャネルでもあります。
配信先の携帯番号リストをご用意して下さい。
リストはCSVにより一括で取り込み可能ですので、Excel等でご用意いただけますとスムーズです。
専用アプリをインストールする必要はありません。管理画面上での操作となります。
自社独自の発信番号を設定頂くことが可能です。送信先キャリアにより仕様が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
無料でトライアルをご利用頂けます。こちらより、お申し込みください。
無料トライアルには、一定の審査がございます。予めご了承ください。
本人認証（ワンタイムパスワード）、重要メッセージの通知等、様々な場面でご利用いただけます。
詳細はこちらをご覧ください。
8MNP(ナンバーポータビリティ)によってキャリアが変わってしまった場合送れないといった事はありますか？
Cuenote SMSならキャリアの自動判定が可能なため、MNPにより受信端末側のキャリアが変わっていた場合でも送ることが可能です。
海外のキャリアには、SMSを送信することはできません。国内キャリアのみ対応しています。
Cuenote SMSでは、機能面ではもちろんのこと、情報管理面でも万全のセキュリティ体制を整えております。
・管理画面は全てSSL暗号化通信
・ID + パスワードに加えて、管理画面のIP制限も必須となります
・データはバックアップ、冗長化を行い、万が一の場合に備え、データを保護しています。
また、Pマーク、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を取得しています。
さらに、OSや利用するソフトウェアの脆弱性情報は定期的にチェックし、セキュリティ上の脆弱性が発見された場合は、緊急度に応じて対応を行っています。
【SMS（ショートメッセージサービス）配信サービスの関連情報】
SMS（ショートメッセージサービス）配信サービスに関する活用例やノウハウ等のお役立ち情報をご紹介しています。
セミナー
