デジタルマーケティングとは？基礎知識や各手法を分かりやすく解説

デジタル・ITは登場してから数十年が経過し、人々の生活に根付いています。そして、SNS・生成AIなど、新たな技術が日進月歩で増えています。そんなデジタルを活用したマーケティングが「デジタルマーケティング」です。

今回はデジタル施策によるマーケティングについて基本知識から今後の対策までご説明していきます。

デジタルマーケティングとは

デジタルマーケティングとは、デジタルを活用したマーケティング施策のことです。例えば、Googleなどの検索エンジンやWEBサイト、メール、SNS(X・Facebook・Instagram・YouTube・TikTok等)、デジタル広告(リスティング、ディスプレイネットワーク等)などあらゆるデジタルテクノロジーを活用した手法があります。

特に通信技術も発展した昨今は、デジタルサイネージなどパソコンやスマートフォンなどの情報端末外を超えたデジタルマーケティング手法も増えています。

デジタルマーケティングとWEBマーケティングの違い

デジタルマーケティングと似た用語として、WEBマーケティングという言葉がありますが、WEBマーケティングはデジタルマーケティングの一部です。WEBマーケティングは、Web上で行うマーケティングで、主に自社のWEBサイトへの流入を増やしていくマーケティング施策となります。

対して、デジタルマーケティングとはデジタルを駆使したマーケティング活動で、店舗などWeb以外でのデジタルを活用する方法もあります。

なぜ、今デジタルマーケティングが必要なのか

デジタルマーケティングを行うべき理由は、多くの人が利用しているからに他なりません。電車の中を見ればスマートフォンを見ている方が沢山おり、車内にはデジタル広告が流れているケースも増えています。もはやデジタルマーケティングと呼ぶケースも少なくなってきているでしょう。

実際に総務省の令和7年度版の情報通信白書によると、スマートフォン利用率は2011年では16.2％でしたが、2024年には74.4%に増加しています。また、SNSの利用も88.3%と非常に多くの人が利用しています。

出展元：総務省令和7年版情報通信白書

デジタルマーケティングの手法・種類

デジタルマーケティングには、さまざまな手法があります。まずは表をご覧いただき、１つ１つ解説していきます。

手法名	概要	特徴
自社サイト（オウンドメディア）運用	自社サイトにさまざまな情報を届ける	・情報の信頼性向上 ・SEOとの相乗効果
SEO (検索エンジン最適化)	検索エンジンのオーガニック検索で上位表示を目指す施策。	・長期的な集客効果 ・広告費をかけずに集客
リスティング広告 (SEM/PPC)	検索結果ページに表示されるクリック課金型テキスト広告。	・即効性 ・詳細なターゲティング可能
ディスプレイ広告	ウェブサイトやアプリの広告枠に表示される視覚的広告。	・ブランディング効果 ・リターゲティング可能
SNSマーケティング	認知拡大や口コミ数増加	・情報の拡散性 ・顧客との双方向コミュニケーション
メールマーケティング	メルマガなど顧客に情報を届ける。	・既存顧客の育成 ・パーソナライズ可能
アフィリエイトマーケティング	成果に応じて報酬を支払う成果報酬型の広告。	・広範囲な露出
インフルエンサーマーケティング	影響力のあるインフルエンサーを通じた商品・サービスの訴求。	・信頼性向上効果 ・自然な訴求
デジタルサイネージ	公共空間や店舗のデジタル表示機による情報・広告配信。	・高い視認性 ・場所や時間帯に合わせた配信
音声マーケティング	オーディオブック、音声SNS、スマートスピーカーなどを活用し、音声コンテンツで情報提供やブランディングを行う手法。	・ながら聴きでスキマ時間にもアプローチ

自社サイト（オウンドメディア）運用

デジタルマーケティング施策で1番に挙がってくるのが「WEBサイトの運用」です。サービスが気になった方、利用・購入したいという人、さまざまなデジタルマーケティングの遷移先であり、マーケティングのゴール地点の１つです。

主に行うこと	購入・導入意欲が湧くための適切な情報提供
効果を高めるポイント	迷わず探せる、購入できるなど、UI/UXと呼ばれる操作性・体験性の改善

自社サイト運用は、メディアを運営することであるため、顧客が欲しい適切な情報を分かりやすく設ける必要があります。またリンクボタンの配置など操作性を高め、サイト流入者のうち、少しでも多くの人が購入してもらうための設計が必要です。

SEO対策

Googleなどの検索エンジンにて表示される検索結果に自社のコンテンツが表示して、顧客獲得を目指す手法です。検索エンジンを利用するユーザーは、何かを知りたいなど困っている可能性があります。その受け皿として自社のコンテンツが表示されることで、認知獲得や直接顧客の獲得に繋がる可能性もあります。

主に行うこと	ブログなど自社コンテンツの拡充
効果を高めるポイント	AIでは答えられない専門性・独自性の高いコンテンツを作成する必要がある

検索結果は一度上部に表示されると長らく維持されます。コンテンツは社内で作成すれば、人件費などを除いて費用はほとんど掛からないため、資産性・継続性の高い施策です。ただし、近年は生成AIやSNSの登場や多くの企業が行っているため、難易度は年々上がっています。

リスティング広告

リスティング広告は、検索連動型広告とも呼ばれます。検索エンジンの検索結果画面のうち「スポンサー枠」で表示されるものです。検索エンジン側に管理ツールがあり、どのキーワードでいくらぐらいの予算で、どのような広告を表示するかなど、運用する必要があります。

主に行うこと	・広告の飛び先のランディングページの改善 ・目標獲得単価の設定と、実際にその額で獲得するための運用
効果を高めるポイント	AI学習の良し悪しを理解し、ムダな広告を減らし、効果の良い広告を強化すること

リスティング広告は、AIで機械学習し自動最適化を行うことが増えています。しかし、AIには必要なサンプル量が必要なことや、不必要な場所での広告配信など、意図しないことも多々あります。顧客像は誰で、いくらぐらいで獲得したいのかなど、定量・定性的に分析して運用することが求められます。

ディスプレイ広告

リスティング広告と同じく運用するタイプの広告が主となります。あらかじめ用意したクリエイティブと呼ばれるバナーなどの広告物を、狙いたいターゲットが閲覧するであろうサイトや掲載箇所に対して掲載していくことが一般的です。

PDCAを用いたクリエイティブの入れ替えや、掲載面・ターゲットの選定などを適切に変更していくことが求められます。

主に行うこと	クリエイティブ作成と配信面の調整
効果を高めるポイント	媒体によっては飽きられる前にクリエイティブの変更が必要。

SNSマーケティング

InstagramなどSNSを活用してマーケティング活動することを指します。主には自社アカウントを作成し、投稿していくことです。ただし、効果を最大化するためには自社の投稿を増やすことよりも、ユーザーが自社サービスの投稿を多くしてもらうことにあります。コメントなど適切に反応することや、フォトコンテストを行うなど、投稿してもらうことも重点的に行う必要があります。

主に行うこと	ペルソナにあった投稿物の作成管理
効果を高めるポイント	広告色を出し過ぎず、SNSにマッチさせながら認知拡大を目指す

SNSの多くは、ショート動画がメインコンテンツになりつつあります。撮影技術や編集技術など、本来マーケティングでは求められなかったスキルが増えています。日ごろからSNSに触れ、好まれる撮影方法などを理解することが必要です。

メールマーケティング（メールマガジン）

さまざまなデジタルマーケティングの手法が登場している昨今、従来からあるメール配信は、企業からユーザーへ直接情報を届けられる稀有なツールであり、費用対効果が高く多くの企業やサービスで導入されています。

メール配信はSEO対策やリスティング等のインバウンドマーケティングではなく、企業側から能動的に働きかけるのでアウトバウンドマーケティングの一部となります。

主に行うこと	継続的なメールの作成・配信設定
効果を高めるポイント	メルマガだけではない、自動配信も適切に行うこと

メールマーケティングの代表的な施策にメルマガがありますが、他にも何かを起点にあらかじめ決めたシナリオやステップに応じて自動配信するというリアルタイム性のあるマーケティング施策も可能です。適切に活用することで高い効果が見込めます。

ただし、メールは迷惑メールやなりすましメールといった問題を抱えています。それぞれ専門的ではありますが、対策手法もあり、適切に対応することが求められます。

アフィリエイトマーケティング

Webにおけるアフィリエイトとは、ブログやSNS運用者に自社のサービスを紹介してもらい、成果に応じて報酬を支払うプログラムなどを指します。例えば自社でSEO対策を行っても基本的に1キーワード１ぺージしか掲載されません。しかし、アフィリエイターに紹介してもらうことで、そのキーワードの大半が自社サービスを紹介した内容になることも不可能ではありません。

ただし、ステルスマーケティングの問題があり、報酬を用いてサービス紹介してもらう場合には、アフィリエイター側のコンテンツに記載してもらうための管理が必要です。

主に行うこと	アフィリエイターの審査・管理
効果を高めるポイント	アフィリエイターが紹介しやすいよう情報や素材の提供を行いましょう。

インフルエンサーマーケティング

アフィリエイトと近しいですが、より影響力の多いインフルエンサーに依頼することが一般的です。フォロワーや登録者数が数万～数百万単位になることがあり、委託費用も高額になる可能性があります。ただし、特定の分野への影響力が多いなど、高いマーケティング効果も見込めます。

主に行うこと	インフルエンサーとの調整
効果を高めるポイント	ターゲットに合致する適切な人を選別して依頼する必要がある

デジタルサイネージ

サイネージと呼ばれることもありますが、同義語です。日本語に訳すと電子看板などとも呼ばれます。

紙に代わる新しい情報伝達媒体として利用され、画像や動画、時には音声コンテンツを組み合わせて広告宣伝することです。

音声マーケティング

忙しい現代の人でも、耳だけは空いているというパターンも多くあります。そこで、オーディオブックや音声SNSなど、音だけで完結するコンテンツを活用してマーケティングを行うことを指します。

特にBtoBなど、サービスの理解を高めてもらう必要がある場合などに有効です。

デジタルマーケティングのメリット

スピーディーに実施し、データを蓄積できる

例えば、テレビコマーシャルの出稿や新聞広告への出稿にはクリエイティブの選定や原稿作成に時間を要し、掲載までに様々な制約があり非常に時間がかかります。

また出稿した広告が"どれだけの人に見られたか"や"広告をみた人の年齢や性別・時間・場所・年収"、"広告をみて購入した数"などの数値を正確に把握することが難しいです。

一方、デジタルマーケティングではWEBサイト、メールマガジン、SNSであれば入稿もWEB上で完結し発信までのスピードが大幅に削減できます。

また"どの経路から流入したか"や"広告をみて購入した数"等細かくデータを確認し蓄積することができます。デジタルマーケティングを活用することで自社のデータが膨大な資産ともなりうるのです。

効率的なマーケティングができる

データを活用して自社の商品やサービスに興味のある人だけに広告を打つことも可能です。不特定多数のユーザーではなくある程度ターゲットを絞り込み出稿することで、出稿額を抑えることができます。

またどのような経路で自社の商品やサービスを購入しているかが判明するため、マーケティング戦略においてどの分野で力を入れるべきか否かも可視化できます。

現時点でやるべきマーケティング戦略がデータとして明確になるので効率よく施策を実行できることになります。

効果的なデジタルマーケティングの設計方法

デジタルマーケティングを始めるにあたり、施策の設計が重要となってきますので、最低限欠かせない内容をご説明していきます。

施策の目的を明確にする

事業のフェーズや媒体ごとにデジタルマーケティングの目的は異なります。例えば、事業の初期フェーズでは顕在層の獲得が喫緊の課題になります。直接的に獲得できるリスティング広告やアフィリエイトマーケティングなどが活躍します。一方、潜在層や認知拡大していくためには、SEO対策やメールマーケティングなどの情報発信や、SNS運用・ディスプレイ広告などで認知拡大していくことが重要です。

また施策１つ１つにも目的に応じてKPIは変わります。SNS運用においても、認知拡大ならばインプレッション数がKPIの1つになりますが、顧客の獲得であればSNS経由のサイト遷移数などKPIも変わってきます。

ターゲットを明確にする

デジタルを利用している人は非常に多くいます。そしてデジタルはレコメンド機能や運用型の施策などがあり、ターゲットを明確にしないと、全く関係のない人への訴求になる可能性があります。理想は「ペルソナ」と呼ばれるターゲットを名前や趣味・悩みなど具体的な1人の姿に落とし込んで、その人たちが好むコンテンツを届けていく「ペルソナマーケティング」が重要です。

自社の立ち位置を把握する

自社商品・サービスが競合他社と比較して「優越性」「独自性」「重要性」を理解しているか（自社の位置を理解していると自ずとターゲットや市場も明確化していきます）

デジタルマーケティングに限らず、自社商品・サービスがどの位置に属しているのか、目的やターゲットを理解することが施策を行う上での重要な部分となってきます。

各施策・媒体の特性を理解する

デジタルマーケティングにおいては、アルゴリズムなど各施策・媒体ごとに特性があります。SNSに限ってもInstagramは好きなもの・人同士をつなげるようコミュニティー性が高い一方、Xはタイムライン機能によりリアルタイム性に優れているなどの違いがあります。

それぞれの特性を理解したうえで、対策を講じていくことが求められます。

まとめ

今回、デジタルマーケティングについての基本知識や今後についてご紹介しました。 デジタルマーケティングの一部であるメールマーケティングにも触れましたが、効果的なデジタルマーケティングとして注目されています。

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