Webのプッシュ通知とは？メリットやメルマガとの違いなど徹底解説

メディア系のWebサイトを中心にアクセスすると「通知を許可する」などのポップアップが出ることがあります。許可すると、定期的にプッシュ通知が飛ぶようになります。これが「Webのプッシュ通知」です。

読者、送信者双方に手軽でできることや、比較的目立つプッシュ通知での訴求ができることからマーケティングツールの１つとして注目を浴びています。今回はそんなWebのプッシュ通知について、各メディアとの違いなどを踏まえて解説していきます。

Webのプッシュ通知とは？

Webのプッシュ通知とは、Webブラウザを活用してキャンペーン情報などのお知らせをプッシュ型で通知する仕組みのことです。

スマートフォンでは、アプリの通知やショートメッセージを受信したときのようにTOP画面に表示され、PCでは画面上の右下や右上などにポップアップ形式で表示されます。

プッシュ通知は、着信履歴やショートメッセージ、アプリ通知など一部のみでの通知に限定されていました。昨今ではさまざまなブラウザで対応され、Webサイト経由からでもプッシュ通知を表示することが可能になりました。

なぜ今、Webのプッシュ通知が重要なのか

それは、Webを通じてプッシュ通知ができる唯一の手段であるためです。メルマガやSNSなど企業が発信できるツールはあります。メルマガの場合は、メールを開封してもらい、リンクをクリックしてもらうことでようやくWebサイトに訪れます。SNSは、Webサイトに訪れず投稿だけ見るケースもあります。

Webのプッシュ通知では、ブラウザを通じてWebサイトから直接プッシュ通知を出し、１クリックでサイトに訪れることができます。サイトに訪れることで、購買やサービスの理解度向上などに繋がるため、非常に重要な手段の１つと言えるでしょう。

Webのプッシュ通知が有効な利用シーン

Webのプッシュ通知で主に使われる用途は、サイト上で何か更新されたときのお知らせとして使用することです。そのため、新商品・情報やクーポンなどのお知らせには適しています。

また、Webサイトの閲覧状況と組み合わせることで「カゴ落ち」と言われるECサイトでカートに商品を入れたままサイトを離脱してしまうケースや、資料請求フォームまでたどり着いて離脱してしまった人に対して、リマインド通知を送ることもできます。

Webのプッシュ通知のメリット

ユーザー側の登録の敷居が低い傾向にある

Webのプッシュ通知は、メールアドレスや電話番号などの個人情報は必要ありません。アプリも入れることなく利用しているWebブラウザ上で登録ができるため、登録の敷居が低い傾向にあります。

メルマガと比べ、より気軽に登録される可能性がアップします。

気づかれやすい！

Webのプッシュ通知は、非常によく目立ちます。同じくプッシュ通知を出すことができるショートメッセージの配信サービスでは開封率は90％程度あるとも言われています。

SMSは重要通知なども送られるため、Webのプッシュ通知の開封率はこれより下回る可能性がありますが、他の施策よりも高くなる傾向にあります。

サイトまで1クリックで誘導できる手軽さ

ブラウザプッシュで表示された通知はクリックするだけでWebサイトに飛ぶことができます。サイトへの誘導に有効なメルマガの場合でも、メーラーを立ち上げて、該当のメールを開き、URLをクリックと段階を踏む必要があることから、非常に手軽な手段と言えます。

Webのプッシュ通知のデメリット

邪魔と思われる可能性がある

プッシュ通知のメリットである「目立つ」点においては、デメリットにもなります。プッシュ通知の許可をした場合、強制的に通知が出てしまいます。会議中・夜中など通知が来てほしくない時にも表示されることや、他の大事な通知があった場合に邪魔と感じられてしまう可能性があります。

プッシュ通知を送る場合には、ブランドイメージ低下などマイナスの影響を与えないよう、特に送信頻度・時間・内容に気を付けましょう。

デバイスやブラウザが変わると通知できなくなる

Webのプッシュ通知は、基本的に許可を得たブラウザ・もしくはアカウントに紐づきます。スマートフォンの機種変更や利用しているブラウザ変更など何等かによって通知許可の状況が引き継がれない場合、本人の自覚がないまま通知が届かなくなります。

通知は残らない

Webのプッシュ通知の履歴を残す設定をしていない限り、通知は見ると消えてしまい再確認することができません。重要な通知の場合、送信されたか否かの確認問題に発展する可能性があるため、十分注意が必要です。

Webプッシュの通知を受け取るユーザーの流れ

Webプッシュの通知を受け取るユーザーは、主にiPhoneとそれ以外に分けられます。それぞれ解説していきます。

iPhone以外で購読許可

基本的にブラウザ上で表示されたポップアップ「通知を表示」に対して「許可する」を押下するのみです。

しかし、購読ができない場合には、PC本体の通知許可がOFFになっている可能性があります。Windowsの場合、「Windowsの設定」から「システム」内にある「通知」で制御ができます。

iPhoneで購読許可

IPhoneで、Webプッシュの購読を受ける際には「PWA」と呼ばれるアプリのインストールが必要です。以下の手順で行う必要があります。

1. サイト閲覧時に下部にある共有ボタンをタップ
2. 表示された画面の「ホーム画面に追加」をタップ
3. 名前などを適宜変更・確認の上、追加を押下
4. ホーム画面にアイコンが表示される（ここで完了の場合も）
5. サイトによっては、PWAよりサイトにアクセスして通知を許可（受け取る）を押下

なお、Webプッシュの組み込みしているサイトがPWA対応していない場合には、受信ができません。ユーザー側としては少し手間が増えますが、サイトに直接アクセス頂ける導線ができるため、サイト利用に関しては利便性が上がります。

通知を解除したいときは、複数方法がある

通知を解除したいときには、サイト上に通知設定のダイアログがある場合には、ダイアログにて解除ができます。できない場合には、ブラウザのURLが記載されているすぐ左のアイコンを押下して通知を解除するか、PC自体の通知設定を解除することで停止できます。

他の似た用途のツールとの違い

メルマガとWebのプッシュ通知の違い

メルマガとWebのプッシュ通知の最大の違いは、個人情報である「メールアドレス」の利用の有無です。

メルマガの場合はアドレスを含む個人情報を入力したうえで購読が始まります。一方、Webのプッシュ通知は、ブラウザで表示されたポップアップや、登録画面にあたる「ダイアログ」に対して「許可する」の返答をするのみです。

そのため、Webのプッシュ通知を受け取っているユーザーは、よりライトな層が多いと言えます。新着情報を訴求する面においてはWebのプッシュ通知がオススメです。購買行動を目指すことや、ステップメール・シナリオメールなど、さまざまな手法を通じて売上を目指していくためにはメルマガのほうが向いている場合もあります。

SMSとWebのプッシュ通知の違い

プッシュ通知が出る点で共通していますが、日ごろの用途に差がでます。SMSは2段階認証や重要通知で使われることが多く、プロモーション用途としての利用は少ない傾向にあります。一方、 Webのプッシュ通知ではプロモーション用途が中心となり、その他の用途は少ない傾向にあります。

jQueryなどを利用した自作のWebプッシュと、専用サービスの違い

Webサイトを制作したことある人ならおなじみのjQueryにはpush.jsとブラウザプッシュ通知ができるプラグインがあります。

push.jsのほうが低コストで始めることができますが、サービスとして提供している「Webのプッシュ通知」と異なり管理画面がないため、あらゆる施策や情報の管理が困難になります。基本的にはWebのプッシュ通知のサービスを導入したほうが良いでしょう。

Webのプッシュ通知に関するよくある質問

Webのプッシュ通知を送る頻度はどのぐらいが適切？

特に認知を広めたい重要なコンテンツの追加などがあった時のみがおすすめです。
Webのプッシュ通知の認知度は高くなく、非常によく目立つ半面、邪魔と思われてしまう可能性もあります。そのため、新商品やセールの開始などがあった時に絞ることをオススメします。

ただし、当社提供の「Cuenote Push」などセグメント配信ができる場合には、セグメントに合わせて頻度を増やすことは十分可能です。

Webのプッシュ通知が対応しているブラウザは？

以下の通り、基本的に多くの最新ブラウザでは対応されています。

【PCの場合】

• Microsoft Edge 最新版 (Windows, macOS)
• Google Chrome 最新版 (Windows, macOS)
• Mozilla Firefox 最新版 (Windows, macOS)

【スマートフォンの場合】

• 各OSで標準搭載されているブラウザ
• Google Chrome 最新版
• Safari 最新版

iPad, iPadOSの場合はウェブサイトをPWA (Progressive Web Apps) と呼ばれる、ブラウザの共有機能から「ホーム画面に追加」でアプリ化する必要があります。

Webのプッシュ通知を出すなら「Webプッシュ通知サービス」で

Webプッシュ通知サービスは、Webのプッシュ通知を簡単に出すことができ、セグメント配信など、より効果を高めるためのあらゆる機能が網羅された専用ツールです。

導入には設定ファイルや専用タグをサイト内に設置するだけで比較的簡単に導入することができます。

Webのプッシュ通知を行うなら「Cuenote Push」で！

Cuenote Pushは、Webのプッシュ通知をさらに効果的に送ることができるツールです。プッシュ通知の購読者を集めるための「ダイアログ」にて画面の設問や見た目を専門知識不要で編集することや、セグメント配信、API連携を活用してEC会員情報などと紐づけた配信を行うこともできます。

メルマガなどと比べると、扱う個人情報のレベルは高くないものの、IPアドレスでのアクセス制限や、作業者ごとに操作権限の設定を行うこともできます。

Webサイト運営者で、プッシュ通知を行っていないという方は、ぜひお問合せください。

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