icloudにメールが届かない時の原因と対策を解説！

MacやiPhoneで有名なApple社が提供しているサービス「iCloudメール」は、無料で利用することができるメールサービスです。非常に便利なサービスですが、「メールツール」の特性上、「届かない」というケースは発生します。

今回は、そんなiCloudメールでの届かない場合の原因と対策について解説していきます。

iCloudメールとは？

iCloudメールとは、Apple社が提供している無料で使えるメールサービスです。無料で使う場合には、メール以外のフォトライブラリやバックアップなども含めて5GBのストレージ容量が用意されています。5GB以上を利用する場合には月額制で利用することができます。

iPhoneやMacの利用する時のiCloudの設定する過程で、メールアドレスも作成されます。iPhoneユーザーが多い国内においては、iCloudメールは多くの人が利用できるメーラーと言えます。

iCloudメールが届かない原因とは

iCloudメールが届かない要因は主に２つあります。

プライベートのやり取りで届かないケースは、多くのケースで原因が分かれば比較的すぐに対処ができます。一方で、法人で送信したものが届かないというケースでは、すぐには解決しない場合もあります。

受信者側でiCloudメールが届かない場合の原因と対策

iCloudの容量が上限に達してしまっているため

iCloudメール含めたiCloudには容量の上限があります。上限を超えてしまうと新規のメールが受信できなくなります。容量はメール以外のiCloudのサービスを含めることや、無料では５GBが上限となるため、使用用途によって上限に達しやすくなります。

iCloudメールにて重要なメールの受信を行っている場合は、余裕を持って上限を上げるか、定期的にデータの削除など管理をすること、バックアップの対象・サイズを変更するなどをお勧めします。

容量の確認方法は以下の通りです。

iCloudメールを無効設定にしているため

iCloudメールを使用していない場合や、誤操作などによってiCloudメールを無効設定している場合には、受信することができません。

アプリやデバイス等、ツールに問題が発生しているケース

その他、iCloudメールのサーバーに障害がある場合、送受信が一時的にできないケースがあります。またiOSのバージョンが古いことやバグにより受信ができなくなっているケースがあります。

これらの場合は、Apple社が公開しているシステム状況を確認することや、同様の状況になっている人も増える場合にはSNSで関連の投稿がないか確認してもよいでしょう。

Apple社のシステム状況確認ページ

迷惑メールフォルダに割り振られてしまっているため

iPhoneなどは高いセキュリティが高い傾向にあります。そのため、iCloudメールにおいても迷惑メールなど不適切なメールは、受信をブロックすることや、迷惑メールに振り分けられることがあります。なかには、迷惑メールではないにも関わらず迷惑メール判定をされてしまっているケースもあります。

重要で確実に確認したい送信元のアドレスがあれば「メールの振り分けルール」を設定することで、迷惑メールを回避することができます。

送信者側でiCloudメールが届かない場合の原因と対策

アドレスが間違っている

メールアドレスは、口頭で伝えた場合や手入力の場合、間違えることも多くあります。大文字のアイ「I」と小文字のエル「l」や、数字のゼロ「０」と大文字のオー「O」や、口頭で伝えた時のエム・エルでの聞き取りミスもあります。

1文字でも変わると届かなくなりますので、送信者側が正しく送れない場合にはよく確認しましょう。

添付ファイルが大きすぎる

写真を大量に添付したり、重たいファイルを添付することで、メールのサイズが20MBを超えてしまうと、受信できなくなります。重いファイルを共有する場合には、ファイル共有サービスを利用するなど、メール以外での共有にしましょう。

送信元のIPアドレスの評価が低い、ブラックリスト登録されている

iCloudメールに限らず、迷惑メールを送っている可能性がある送信元（IPアドレス）を事前に評価して、受信拒否を行う仕組みがあります。迷惑メールを送ることがないとしても、配信エラーとなったアドレスに対して何度も送るなどを行うと、IPアドレスの評価が落ちて正しく送信できなくなる可能性があります。

また迷惑メールを無くそうと活動している団体などから「ブラックリスト」に登録されてしまうと正しくメールが届かなくなります。

なりすましメールの対応を行っていない

迷惑メールの中には「なりすましメール」と呼ぶ、企業などになりすましたメールを送ってダマす手口があります。メルマガなどを送信している企業は、自社のメルマガになりすましたメールにより顧客が騙されないように、見分けるための「送信ドメイン認証」の設定を行う必要があります。主にSPF/DKIM/DMARCと呼ばれる認証があります。

設定を行っていないケースや、設定が間違っている場合などは正しく相手に届かなくなります。

送信者側で届ける場合は「CuenoteFC」で

Cuenote FCは、大量のメールも高速で、確実性高く送ることができるメール配信システムです。企業からiCloudメール宛てを含めた、メルマガなどの一斉配信を行う場合に、オススメのサービスです。ぜひお問合せください。