SNS運用代行とは？依頼できる内容や費用相場・注意点

企業のSNS運用は、ブランド認知の向上や顧客との関係構築に欠かせない重要なマーケティング施策です。しかし、社内のリソース不足から運用が難しいと感じ、SNS運用の代行を依頼している企業も少なくありません。

今回は、SNS運用代行の内容や費用、依頼する際の注意点について解説します。

SNSマーケティングとは？メリットや手法、成果を上げるポイントを解説

SNS運用代行とは

SNS運用代行とは、専門の代行業者に企業のSNSアカウントを委託して運用してもらうサービスです。

SNS運用代行を利用することで、日々の投稿やフォロワーとのメッセージのやり取りを専門家に任せることができます。

また、企業にSNS運用ノウハウがない場合でも、代行業者の経験や知識に基づく運用を実現でき、フォロワー数の向上やエンゲージメントの強化が期待できます。自社で対応するのが難しい、フォロワーとのコミュニケーションもスムーズに行えることも大きなメリットです。

なお、SNS運用は、SNSを活用したマーケティング手法の一環として進められるものであり、企業が消費者や顧客と直接コミュニケーションを取る場として多く活用されています。プラットフォームには、X（旧Twitter）、Instagram、TikTokなどがあり、これらを通じてブランディングやプロモーション、さらにはカスタマーサポートの役割も果たします。

SNS運用代行に依頼できる内容

SNS運用では通常、目的の明確化、戦略の策定、コンテンツ企画・作成、フォロワー対応、分析といったステップが必要です。一連の流れは次の通りです。

ステップ	主な内容
課題と目的の明確化	企業の抱える課題や目的を明確にし、SNS運用の方向性を決定する。
戦略の策定	課題や目標に基づき、プラットフォームやターゲット、投稿頻度、運用方針を設定する。
コンテンツ企画	投稿内容やキャンペーン案を考案し、シーズンやイベントに合わせて計画する。
コンテンツ作成	魅力的な投稿文や画像を作成する。
投稿やフォロワー対応	コメントやメッセージを投稿し、必要に応じた返信で信頼関係を構築する。
効果分析	フォロワー数やエンゲージメント率などの指標を分析し、運用の成果を評価する。
改善・最適化	分析結果を基に運用方法やコンテンツを改善し、効果の最大化を図る。

これらの工程はSNS運用代行業者に依頼することが可能です。SNS運用代行に依頼できる具体的な内容を詳しくみていきましょう。

運用計画

SNSの運用計画とは、企業の方針やターゲット層、期待する効果などに応じて目標を設定し、計画を立てることを指します。

SNS運用の代行を依頼したのち、まずは現状の課題やSNS運用の目的についてヒアリングが実施されるのが一般的です。その後、これらの課題や目標に沿った戦略が立てられ、具体的な運用方法や投稿の頻度などが決定されます。

企画案の作成

運用計画にともなって、どのような投稿内容を展開していくのかもSNS運用代行業者が企画します。ターゲット層や投稿したいジャンル、内容をしっかりと整理し、それを基に具体的な企画が提案されます。

また、キャンペーン企画などに対応している業者に依頼すれば、季節やイベントに合わせた投稿も可能です。これは、ブランドの訴求力を高めることにつながります。

投稿文や画像の作成

実際にSNSで投稿する文章や画像の作成もSNS運用代行に依頼できます。企業がアピールしたいポイントを引き出し、ユーザーが思わず反応するような魅力的な文章や視覚的に印象的な画像を工夫して作成します。

また、必要に応じてハッシュタグやリンクを組み込み、投稿の露出効果を高めます。これらのサポートを通じて、企業のイメージやサービスの認知度向上が期待できます。

コメントの監視や返信

SNSでのコメント管理もSNS運用代行に任せることができます。SNS上でのコメントは、企業の信頼性やイメージに大きく影響します。そのため、コメントの監視や適切な対応が欠かせません。不適切なコメントがあった場合には迅速に遮断し、企業のイメージを守ります。

また、質問に対しては丁寧に対応し、フォロワーからの信頼を高めるサポートを行います。

分析と改善

SNS運用の代行業者が、フォロワーの増減や投稿に対する反応、エンゲージメント率などを分析し、運用状況を把握します。このデータを基に、効果的な投稿や人気のある内容を見極めることが可能です。

さらに、分析結果をもとにレポートを作成し、改善ポイントを提案することで、SNS運用の効率化や成果の向上を目指します。

SNS運用代行の費用相場

SNSの運用代行の費用は、依頼内容や業者の規模、提供されるサービス内容によって幅があります。

依頼先	依頼内容	費用の目安
フリーランス	コンテンツ作成	月5万円～
専門業者	総合的な運用	月20万円～100万円程度

もしコンテンツの作成だけを依頼する場合、比較的コストを抑えた運用が可能です。フリーランスへの依頼なら、月に5万円程度での対応が一般的です。

一方、SNSの企画立案から投稿作成、エンゲージメントの分析といった総合的な運用を専門業者に任せる場合は、費用が高くなる傾向にあります。この場合、月に20万円～100万円程度が相場となります。費用は依頼内容の範囲や専門業者のレベルによって異なり、高度な分析や戦略的な運用を求めるほど高額になるのが一般的です。

SNS運用代行の費用は幅があるため、企業の目標や必要なサポート内容を明確にした上で、予算に合ったプランを選びましょう。

SNS運用代行を依頼する際の注意点・ポイント

SNS運用代行を外注する際は、費用対効果や業務内容が実際に自社のニーズに合っているかを確認することが重要です。ここでは、依頼前にチェックしておきたいポイントについて解説します。

料金は適切かを確認する

SNS運用代行の料金が予算内に収まるかどうかを確認することはもちろん、サービス内容と費用のバランスも大切です。具体的には、下記の点に注意してください。

また、料金が高すぎる場合、過剰なサービスが含まれている可能性があるため、自社にとって本当に必要な内容かを見極めましょう。逆に、極端に安い場合、品質や対応力に不安が残ることもあるため注意が必要です。

自社と同じ業種での導入実績があるかを確認する

依頼する業者が自社と同じ業種での導入実績があるかどうかも重要なポイントです。同業種の実績があれば、業界特有の知識に精通している可能性が高く、スムーズな運用が期待できます。例えば、競合他社と差別化を図るためのコンテンツ作成や業界のトレンドを踏まえた投稿が可能になります。

SNS運用代行を依頼する際は、料金と業務内容だけでなく、業者の経験や実績も重視し、自社に合ったサービスを選ぶことが成功の鍵となります。

オススメのSNS運用会社

ROC社は、インスタ思考法2.0などSNS活用書の著者坂本 翔氏が代表を務める、SNS運用などを提供している企業です。多数の運用実績を持つオススメの企業です。

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さいごに

SNS運用代行は、専門家のサポートを受けて、効率的かつ効果的にSNSを運用できる手段です。投稿作成からフォロワーとのコミュニケーション、結果の分析まで幅広いサービスが依頼可能で、企業のリソースを節約しながらSNSの成果を最大化できます。

費用や実績を確認して、ニーズに合った業者を選ぶことで、企業のブランディングやマーケティングの成功に近づくでしょう。