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SNS戦略とは?立て方やポイントを徹底解説
SNSは現代のマーケティングにおいて欠かせないツールです。しかし、ただ運用するだけでは十分な効果を得ることは難しく、明確な戦略が必要不可欠です。効果的なSNS戦略を立てることで、ターゲット層との接点を増やし、ブランド認知の向上や売上拡大といった成果が期待できます。
今回は、SNS戦略の基本から具体的な立て方、運用を加速させるポイントまで詳しく解説します。
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SNS戦略とは?
SNS戦略とは、SNS運用を通じて目標を達成するための計画や方針を指します。効果的なSNS戦略を構築することで、ターゲットオーディエンスとの接点を増やし、ブランドの認知拡大や売上向上といった成果を得ることが可能です。
SNS戦略に含まれる要素
SNS戦略には、下記のような要素が含まれます。
- 明確な目標設定
どのような結果を目指すのかを具体的に定めます。例えば、ブランド認知の拡大、新規顧客の獲得、売上向上など、目的に応じた指標を設定することが必要です。 - ターゲットの理解
ターゲット層の年齢、性別、興味関心を分析し、適切なアプローチを考えます。 - 適切なコンテンツ戦略
ターゲットのニーズに応じたコンテンツを計画し、価値ある情報を発信することで、エンゲージメントを高めます。 - パフォーマンスの定期的なモニタリングと調整
運用結果を定期的に分析し、効果的な改善策を講じることで、戦略を最適化します。
これらの要素を適切に統合することで、企業の目標達成に貢献する効果的なSNS戦略を構築できます。
SNS戦略の重要性
SNS戦略を立てずに運用を開始すると、リスクが生じる場合があります。例えば、フォロワー数やいいね数などの目につきやすい数字ばかりを追いかけ、売上アップやブランド価値の向上といった最終的な目標を見失ってしまう可能性があります。
また、戦略が不十分な場合、不適切なコンテンツがブランドの信用を損なう結果を招くこともあります。SNSをビジネスツールとして効果的に活用するためには、しっかりとした戦略を立てることが不可欠です。
なお、SNS運用を失敗しないためのポイントを知りたい方は、下記の記事もご覧ください。

企業のSNS運用におけるコツ7選!よくある間違い・失敗例もあわせて紹介!
SNS戦略を立てる6ステップ
効果的なSNS戦略を立てるためには、計画的に手順を踏むことが重要です。下記の6つのステップを参考に、自社のSNS運用を成功へと導きましょう。
ステップ1|目的と目標を明確にする
まず、SNS運用の目的と目標を明確に設定することが重要です。これらはSNS戦略の土台となり、すべての施策の方向性を定める重要な役割を果たします。
「ブランド認知を高め、新規顧客を〇%増やす」「売上を〇%向上させる」など具体的な目標を掲げることで、より効果的な戦略を考えやすくなります。
ステップ2|ターゲットを設定する
次に、ペルソナを設定し具体的なターゲット像を描きましょう。ペルソナの設定によって、ユーザーの視点を深く理解し、最適なアプローチができるようになります。
既存顧客のデータを活用し、年齢、職業、趣味など細かい要素まで設定すると、コンテンツの方向性がより明確になります。
ステップ3|競合他社を調査する
競合他社のSNS運用について調査することも重要です。具体的には、運用しているSNSやターゲット、投稿内容、頻度、エンゲージメント数などを分析します。成功事例や運用課題まで把握できるとより良いでしょう。
参考になるアカウントが見つからない場合は、類似するターゲットを持つ企業のアカウントを調査するのも効果的です。
ステップ4|利用するSNSを選定する
各SNSの特性を理解し、自社の目的やターゲットに適したSNSを選びましょう。例えば、視覚的なコンテンツが得意なInstagram、ビジネス向けのLinkedInなど、プラットフォームごとの特徴を考慮しましょう。
利用者層や投稿形式も検討しながら、戦略に最適なSNSを選定することが成功への鍵となります。
それぞれのSNS媒体の特徴やターゲットについては下記の記事で詳しく解説しています。

企業のSNS運用の始め方と成功させる5つのポイント
ステップ5|KPIを設定する
効果を検証するためには、KPI(重要業績評価指標)の設定が必要です。KPIは、目的達成の進捗を測る指標として活用されます。
SNS運用の目的・目標に合わせて、フォロワー数、エンゲージメント率、リーチ数などの指標を設定しましょう。KPIは具体的な指標であるほど、運用状況や達成率を可視化しやすくなります。
ステップ6|投稿頻度や内容を決定する
最後に、投稿頻度と投稿内容を計画します。投稿内容については、ターゲットに合った一貫性のあるコンテンツを発信するため、投稿のコンセプトやトンマナ(テキストの文体や調子、添付画像のサイズ・配色など)を決定しましょう。
また、定期的な投稿スケジュールを立て、価値ある情報を継続的に発信することで、ユーザーとの信頼関係を構築できます。
SNS戦略を加速させるポイント
SNS戦略を成功させるためには、計画的な取り組みだけでなく、運用を継続的に改善していく姿勢が求められます。下記のポイントを押さえて、SNS運用の効果をより高めましょう。
ポイント1|PDCAを回す
SNS運用は一方的な情報発信だけでは十分な効果を得ることはできません。ユーザーの反応をデータとして分析し、その結果をもとに企画やコミュニケーション内容を改善していくことが重要です。
各SNSに搭載されている分析機能を活用すれば、ユーザーの反応を数値的に把握できます。投稿のエンゲージメント率やリーチ数を確認し、改善点を明確にして、より効果的な運用方法を探りましょう。このプロセスを繰り返すことで、SNS戦略を進化させることができます。
ポイント2|ユーザーとコミュニケーションをとる
SNSは情報発信だけでなく、ユーザーとコミュニケーションを図る場として活用することが大切です。特に、SNSのアルゴリズムはユーザーとのやり取りが多いコンテンツを優先して表示する傾向があるため、積極的なコミュニケーションが求められます。
具体的には、DMでのやり取り、フォローやコメントへの返信、リポストやいいねといったアクションを通じて、ユーザーとの関係を深めることができます。こうした活動を続けることで、エンゲージメントが高まり、SNS上での影響力を強化できます。
ポイント3|SNSとメルマガを連携させる
SNS運用には「情報が埋もれやすい」「アカウント停止のリスクがある」といったデメリットがあります。これらを補う方法として、メルマガとの連携が有効です。
メルマガは成約率が高く、フォローアップによる売上向上も期待できます。SNSと連携し、メルマガにユーザーを誘導することで、購買促進や顧客接点の拡大につながります。例えば、SNSで興味を引く投稿を行い、詳細情報をメルマガで提供するといった使い方が効果的です。
さいごに
SNS戦略は、企業のビジネス目標を達成するために欠かせない要素です。目的やターゲットを明確にし、競合分析や適切なKPI設定を行うことで、効果的な運用が可能となります。PDCAを回して改善を続け、ユーザーとのコミュニケーションを深めることがポイントです。さらに、SNSとメルマガを連携させることで成果を最大化できます。今回紹介したポイントを参考に、自社に最適なSNS戦略を構築してみてください。
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