顧客ニーズをWebアンケートで把握／資料請求フォームや応募フォームを作成

解決したい課題

WebアンケートやWeb応募フォームを誰でも簡単に作成

アンケートシステムCuenote Survey（キューノートサーベイ）を使えば、１分で誰でも簡単にWeb上でアンケートやフォームを作成することができます。HTMLやデザインの知識がなくてもテンプレートを選んで、設問を登録するだけです。

アンケートは、オープン／クローズドアンケートの双方に対応し、いつでも顧客満足度調査や社内アンケートを実施することができ、回答結果は、グラフ表示でリアルタイムに確認できるため、アンケート回収後の集計にかかる手間を大幅に削減できます。

また、セミナー受付や資料請求、製品問い合わせフォームとしても利用できます。フォームへの登録があったことを通知するためのメールも送ることができるので、登録後の対応や確認漏れも防止できます。

WebアンケートやWebフォームの作成の流れ

Cuenote Surveyで作成されたアンケートやフォームは、PC・スマホ・携帯に対応しています。そのため、回答するユーザは、いつでもどこでもアンケートやフォームに回答することができます。

展示会やセミナーなど、その場ですぐにアンケートを取りたい場合なども、スマホ・携帯に対応しているため、その場ですぐにアンケートを取っていただくことができます。

顧客ニーズや反応を的確に捉え、それらをあらゆる形で企業活動に取り組んでいくことは、競争力強化につながります。

アンケート・フォームを活用することで、製品・サービスに対する顧客ニーズや、企業が実施するプロモーション活動やキャンペーンの反応を定量的に把握することができます。

アンケート・フォームシステムを利用することで、調査や申し込みに必要な項目をウェブ上で自由に作成し、素早く実施することができます。

また、インターネット広告やメール配信を使って告知し、広いターゲットを対象にアンケートを実施（オープンアンケート）することがでるだけではなく、社員や会員など、特定のターゲットを対象に実施（クローズドアンケート）することもできます。

紙を使ったアンケート／申し込みフォーム	Webで実施するアンケート／申し込みフォーム
・全ての設問数を予めざっと確認できる・所要時間の目安がつきやすい・回答途中で終了できてしまう・回答率にバラつきが生じる・集計に時間、労力がかかる・回答や回収の場所、時間が限定的	・全体のボリュームが見えにくい・回答者は所要時間の目安をつけにくい・「必須」や「任意」の設定ができる・回答漏れを防ぐことができる・集計が簡単・回答や回収がいつでも、どこでも可能

また、一般的なWebアンケート・フォームシステムは、効果測定のための機能が搭載されているため、誰にでも簡単に収集・分析できることが特長です。

1.　選択式か記述式かなど、適切な回答形式を選択し、アンケートを実施してください。選択式のウェブアンケートの場合、ひとつの回答しか選べないようにしたい場合（単一回答）は、ラジオボタンを利用し、複数の回答が選べるようにしたい場合（多重回答）は、チェックボックスを利用します。
選択肢が多すぎると、回答者が負担に感じるので配慮が必要です。

3.　評価や好みなど、尺度レベルを問う設問は、5段階か7段階評価が一般的に利用されます。
程度を表す副詞（「やや」「ほぼ」「全く」等）の捉え方は個人差があるので、用途に合わせて適切に選びます。

尺度レベル

4.　回答方法を選ぶときは、集計や分析することを考慮し、集計・分析の作業計画も予め計画しておきましょう。回答を選択式にする場合は、集計や分析が容易です。回答を記述式にする場合、回答にばらつきがでるため、集計や分析の作業に手間が掛かります。

表示例：

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「ご回答いただいた内容は、次回のセミナー開催の参考にさせていただきます」